¿Cómo elijo el mejor software de automatización de negocios?
El software de automatización de negocios es un programa que ayuda a integrar todas las diferentes áreas de un negocio o empresa. El software de automatización establece procesos para cada departamento o área del negocio y luego ayuda a poner estos sistemas en piloto automático. Para elegir el mejor software de automatización de negocios, considere cuánto tiempo ha estado en el negocio la compañía de software que proporciona el programa, si la compañía se especializa en la industria del negocio y cómo la compañía personaliza el software a las necesidades del usuario.
Comience por identificar las compañías de software de automatización de negocios que tienen años de experiencia en la construcción y administración del software. Un software que ha estado disponible durante años ha pasado por la fase de prueba. Por lo general, significa que la compañía que construye el software ha tenido tiempo de resolver cualquiera de los problemas que pueda tener. Además, una compañía de software que ha estado proporcionando este tipo de programas durante años tiene la experiencia de trabajar con clientes para satisfacer las necesidades de su negocio.
Considere las compañías que proporcionan software de automatización de negocios que es específico para su industria. En general, el software de automatización empresarial ofrece características similares al software ERP. La principal diferencia es que el software de automatización de negocios es para negocios orientados a servicios, mientras que el software ERP funciona mejor en negocios basados en productos. Por ejemplo, algunas compañías de software atienden a la industria de TI, a consultores u organizaciones de marketing. Limite las opciones a las empresas que ofrecen software con especificaciones para su tipo de negocio.
Por ejemplo, el proceso para enrutar una solicitud de un cliente para una empresa que proporciona soporte de TI puede asignar la solicitud de acuerdo con el tipo de problema que tiene el cliente. El proceso es diferente al de una agencia de publicidad, donde la devolución de llamada debe asignarse según el área geográfica del representante de la cuenta. Identificar las compañías de software que ya comprenden los procesos para una industria en particular significa que el software se ajustará mejor a las necesidades del negocio.
Finalmente, evalúe la personalización disponible para el sistema de software. Por ejemplo, para mantener una marca, considere un software que pueda incorporar un logotipo específico, colores y apariencia general de la marca existente. Si bien los procesos pueden adaptarse a una industria en particular, el propietario de un negocio puede manejar situaciones de manera diferente dentro de su negocio, por lo que es útil identificar las opciones de software que se pueden personalizar para adaptarse a procesos específicos.
Una vez que se han seleccionado los programas de software que han existido durante varios años, reduzca las opciones de aquellos que se especializan en su industria. Opciones más estrechas reduciéndolas a programas que se pueden personalizar para las necesidades comerciales específicas. El sistema de automatización de negocios que queda en pie es el mejor para el negocio.