¿Cómo elijo el mejor software de inteligencia competitiva?
Una empresa utiliza software de inteligencia competitiva para monitorear información sobre el negocio en sí y para extraer datos sobre competidores de manera ética y legal. Teniendo en cuenta la cantidad de información que se vierte en dicho programa, el mejor software de inteligencia competitiva probablemente incluirá varias características de seguridad. Un programa de inteligencia competitiva crea un archivo de salida para permitir a los analistas interpretar la información recopilada, y este archivo debe presentarse en un gráfico o archivo de texto útil, según las necesidades de los analistas. Los diferentes programas de inteligencia competitiva capturan información diferente, y una persona debe buscar un programa que capture información que sea útil para el negocio específico. Otra cosa a tener en cuenta al encontrar el mejor programa de inteligencia competitiva es si debe permitir que usuarios externos ingresen al sistema, aumentando tanto el flujo de información como el riesgo de un ataque malicioso.
Se agregan grandes cantidades de información al software de inteligencia competitiva de manera constante, lo que facilita que un pirata informático ataque un sistema sin protección. Un programa con características de seguridad puede evitar a un hacker. Algunas características de seguridad comunes para los programas de inteligencia competitivos son el cifrado, que hará que la información sea abstracta a menos que se descifre correctamente; autenticación, que hace que los usuarios verifiquen su identidad; y alojar el programa en un servidor interno, lo que puede evitar que usuarios no autorizados ingresen y ataquen el programa.
El software de inteligencia competitiva puede reunir grandes cantidades de información pero, si no puede generar esa información, entonces el programa es inútil. Una salida es un archivo que representa la información recopilada. Por ejemplo, un archivo gráfico puede mostrar cómo se compara el negocio del propietario con otro negocio. Para facilitar el trabajo a los analistas, el programa debe venir con formatos de salida que la empresa usa comúnmente; Una amplia gama de archivos de salida generalmente se considera útil, ya que esto permite a los analistas realizar diferentes salidas por diferentes razones.
Cuando se utiliza el software de inteligencia competitiva, se extiende y recopila una amplia gama de información. Si bien tener mucha información es útil, tener mucha información innecesaria es inútil y costoso. Esto puede aumentar los costos operativos, porque se necesitarán nuevos servidores para alojar información inútil, y los analistas no podrán usar la información para beneficiar a la empresa. El programa debe hacerse para recopilar información útil, como las opiniones de los consumidores o la infracción de marcas comerciales, o debe ser configurable para que los analistas puedan controlar qué información obtiene el programa.
Algunas empresas permiten a los usuarios externos ingresar al dominio del software de inteligencia competitiva, mientras que otras están cerradas al público. Si se permite la entrada de usuarios externos, pueden realizar encuestas que aumentarán el flujo de información. Al mismo tiempo, el alojamiento de usuarios externos puede costar dinero para el ancho de banda y la autenticación, si se usa, y puede aumentar el riesgo de ataques maliciosos.