¿Cómo elijo el mejor panel de control ejecutivo?
Un tablero ejecutivo es un sistema computarizado que reúne información de toda una empresa. Está diseñado principalmente para permitir a los gerentes y altos ejecutivos obtener rápidamente una visión general de lo que está sucediendo en todo el negocio y detectar posibles problemas. El nombre proviene de la analogía del tablero de un automóvil que proporciona indicadores rápidos de medidas clave como la velocidad, el nivel de gasolina y las RPM.
La información presentada en un panel de control ejecutivo suele ser poco diferente a la que previamente se habría presentado a la gerencia a través de informes ejecutivos. Por ejemplo, podría incluir cifras de ventas, compras, niveles de fabricación y control de calidad. En la mayoría de los casos, cubrirá cuestiones relacionadas con los servicios o productos específicos que fabrica la empresa, y cuestiones comerciales más generales, como los datos de recursos humanos, como los niveles de ausencia por enfermedad.
Una definición del propósito de un tablero ejecutivo es que debe cumplir tres roles. En primer lugar, debe proporcionar datos específicos que un ejecutivo pueda necesitar saber. En segundo lugar, debe indicar claramente posibles problemas. Finalmente, debe proporcionar los detalles necesarios para permitir que el ejecutivo tome decisiones informadas.
Desde una perspectiva técnica, hay varios formatos diferentes para un panel de control ejecutivo. Quizás la más común es la aplicación independiente simple, que suele ser la más poderosa y complicada, pero también la más costosa. Otro formato es una aplicación basada en navegador, a la que el usuario puede acceder visitando una página web, normalmente con una protección de contraseña. Este formato significa que los ejecutivos pueden acceder a los datos desde prácticamente cualquier dispositivo. Un formato menos común es el widget de escritorio, que está integrado en el sistema operativo de una computadora de la misma manera que podría ser un reloj, calendario o servicio de datos meteorológicos.
La mayor distinción entre los diferentes tipos de tablero ejecutivo es el nivel de personalización disponible. El tipo más simple es completamente fijo y solo puede cubrir los tipos de datos para los que está diseñado. Los paneles más avanzados permiten al usuario un mayor control sobre cómo se muestran los datos, por ejemplo, qué información aparece de forma predeterminada y a qué se puede acceder a través de menús adicionales.
Las versiones más sofisticadas le dan al usuario un control completo sobre qué datos se incluyen y cómo se muestran. Estos paneles también permitirán diferentes configuraciones para diferentes usuarios. Este no es solo el caso de diferentes ejecutivos que tienen diferentes intereses: la personalización también puede permitir que la información confidencial se restrinja a personas particulares que están autorizadas a verla.