¿Cómo elijo la mejor metodología de grupo de enfoque?
La elección de la mejor metodología de grupos focales requiere una mirada cercana a cómo funciona cada tipo de grupo y los beneficios de usar cada tipo. Existen muchas metodologías, incluidos los grupos focales bidireccionales, moderadores múltiples, nominales, telefónicos y en línea. Todos los tipos de metodología de grupos focales utilizan el poder de la discusión grupal para generar las ideas que solo pueden producirse a partir de personas que interactúan entre sí en algún tipo de grupo. Las diferentes metodologías de grupos focales producen tipos únicos de información. Las personas que interactúan en un entorno de grupo focal probablemente revelarán información que normalmente no es revelada por individuos en ningún otro entorno.
Existen beneficios al utilizar las diversas metodologías de grupos focales. Por ejemplo, un grupo focal de moderador bidireccional puede producir comentarios más refinados que un grupo de moderador único. La metodología de grupo focal de dos vías implica el uso de un grupo focal para observar el comportamiento con un segundo grupo focal que participa en las discusiones. Esto estimula la discusión en el segundo grupo y puede llevar a conclusiones que no se habrían alcanzado sin observar el primer grupo. Pueden surgir beneficios similares cuando los grupos focales utilizan moderadores múltiples.
La técnica de grupo nominal es una metodología utilizada por aquellos que desean tomar decisiones rápidamente, a través de un proceso de votación, sin dejar de considerar todos los puntos de vista y opiniones sobre un tema en particular. Todos los miembros del grupo de enfoque brindan una solución, se hace una lista de todas las soluciones posibles y los miembros del grupo clasifican las soluciones de mejor a peor. El moderador puede alentar la discusión de todos los miembros e intentar identificar los puntos en común entre las soluciones. El beneficio de esta metodología de grupo focal es que produce una idea usando todas las diferentes ideas ofrecidas en el grupo. La idea final es a menudo mejor que cualquier idea individual considerada por el grupo.
La metodología del grupo focal utilizada en los grupos telefónicos y en línea tiene la clara ventaja de reunir a muchos participantes diferentes, sin importar dónde se encuentren físicamente. Si bien carece de la calidez y la interacción de una reunión personal, este tipo de grupos focales cuestan mucho menos y pueden ser efectivos para proporcionar investigación cualitativa. Un beneficio del grupo de enfoque telefónico o en línea es el nivel de anonimato de los encuestados que produce respuestas más veraces, especialmente cuando se discuten temas delicados o muy personales. Otros beneficios incluyen la recopilación de datos de un tamaño de muestra mucho mayor y la reducción de la probabilidad de que la presión de grupo afecte las respuestas.