¿Cómo elijo el mejor servicio de VoIP para pequeñas empresas?
La mejor solución de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) es la que abordará las necesidades de su negocio y las de sus empleados y clientes. El correo de voz, el enrutamiento y las utilidades de conferencia son características básicas que se deben ofrecer en cualquier servicio que considere. Dependiendo de la naturaleza de su operación, también puede apreciar las herramientas de colaboración y seguimiento de empleados. El costo de implementar VoIP suele ser modesto y el servicio a menudo se puede obtener sin un contrato vinculante.
El correo de voz es una característica popular sin la cual muchas compañías no pueden prosperar. Un servicio VoIP adecuado para pequeñas empresas le permitirá acceder a los correos de voz de forma remota. Las funciones avanzadas pueden incluir aquellas que agrupan mensajes y los envían por correo electrónico. Si su operación depende en gran medida del uso de datos, el correo de voz digitalizado puede garantizar que los mensajes se envíen instantáneamente a los destinatarios.
Si su empresa no tiene presencia física o envía a sus empleados al campo, puede considerar un servicio VoIP para pequeñas empresas que ofrezca enrutamiento de llamadas. Puede designar valores manualmente a sus empleados para que las llamadas se distribuyan automáticamente a ciertos agentes sobre otros. Por ejemplo, las preguntas sobre facturación pueden asignarse a agentes que trabajan con cuentas, mientras que las consultas de soporte técnico pueden ser atendidas por aquellos en su departamento de tecnología de la información (TI).
La capacidad de celebrar conferencias puede ser algo en lo que debe tener en cuenta si a menudo se enfrenta a clientes que se encuentran fuera de su región. Con el servicio VoIP para pequeñas empresas, las conferencias se pueden realizar por teléfono o por Internet. Es posible que pueda instalar un software compatible para grabar estas reuniones, si necesita hacer referencia a ellas en una fecha posterior.
Algunos servicios de VoIP para empresas le permiten rastrear la disponibilidad de sus empleados. Simplemente mirando esta función, puede ver qué miembros de su equipo están en sus escritorios o al menos conectados a Internet a través de un dispositivo móvil. Esto puede ser especialmente útil si su negocio es virtual o si necesita enviar rápidamente empleados a los sitios de trabajo.
Las herramientas de colaboración pueden ser ventajosas si elige un servicio de VoIP para pequeñas empresas que se especializa en facilitar proyectos grupales. El uso compartido de archivos y pantallas son características típicas, pero el acceso comunitario también puede extenderse a bases de datos en vivo, que también se pueden compilar colectivamente. Los clientes pueden incluso ser participantes activos de este proceso, ya que ayudan a construir sus propios proyectos.
Los costos asociados con la implementación de un servicio de VoIP para pequeñas empresas son nominales en comparación con las alternativas de línea fija. En general, las compañías de VoIP no aplican tarifas de instalación y ofrecen llamadas locales y de larga distancia ilimitadas a una tarifa plana mensual modesta. También podrá encontrar servicios disponibles sin el requisito de firmar un contrato.