¿Cómo elijo el mejor software de gestión de flujo de trabajo?

El software de gestión de flujo de trabajo es un sistema que ayuda a las personas a organizar y automatizar los procesos de trabajo que conforman un negocio. Para elegir el mejor software de flujo de trabajo, debe determinar las necesidades que tiene su negocio individual y luego elegir el software que satisfaga todas o la mayoría de sus necesidades. Encontrar el mejor software de administración de flujo de trabajo para su negocio requiere que evalúe sus necesidades comerciales y luego recopile información sobre los programas de software disponibles, para que pueda reducir sus opciones a la que necesita.

Para determinar las cosas que necesitará en el software de gestión de flujo de trabajo, su primer paso es evaluar los procesos de trabajo que está tratando de automatizar. Por ejemplo, muchas empresas que utilizan este tipo de modelo de flujo de trabajo son organizaciones de ventas que tienen representantes de ventas repartidos por todo el país. Cuando realiza un análisis de flujo de trabajo de su negocio, puede determinar que el proceso se ve así: Primero, el departamento de marketing envía una postal a su lista. Esto se registra en el sistema de flujo de trabajo para que cuando comiencen a recibir llamadas, los representantes de servicio al cliente que respondan la llamada sepan a qué se refiere la persona que llama.

Cuando entra una consulta, el representante de servicio al cliente registra la llamada y el sistema asigna automáticamente la llamada de seguimiento al representante de ventas que cubre el área. El representante de ventas llama al cliente potencial y le vende el producto, que se registra en el sistema y se envía automáticamente al departamento de cumplimiento de pedidos. Toda esta información se ingresa en el software de gestión del flujo de trabajo y se asigna o envía automáticamente a la persona adecuada de la empresa.

Además de encontrar un programa que lo ayude a poner sus procesos en piloto automático, otros factores que debe considerar al elegir el mejor software para su negocio son los costos, la capacitación y el soporte. Si bien puede encontrar varios programas de software que se ajusten a sus necesidades, debe considerar el costo de cada uno. Si el software cae dentro de su presupuesto, entonces debería permanecer en su lista. Los que excedan su presupuesto deben eliminarse.

A continuación, revise la capacitación que ofrece la compañía de software para ayudar a su personal a aprender cómo usar el programa. El apoyo continuo también es importante. Si hay problemas de aprendizaje o problemas técnicos con el software, necesita que la compañía ayude a su negocio y al personal a superar estos problemas.

Una vez que evalúe todas estas áreas, mire los productos de software que quedan en su lista. Ponga las opciones restantes en orden, con el programa cumpliendo con la mayoría de sus necesidades en la parte superior. El software que satisface la mayoría de sus necesidades es el mejor software de gestión de flujo de trabajo para su negocio.