¿Cómo elijo el mejor modelo de flujo de trabajo?

Elegir el mejor modelo de flujo de trabajo requiere una comprensión del tipo de tareas requeridas en el flujo de trabajo. Los modelos de flujo de trabajo incluyen sistemas de flujo de trabajo secuenciales, estatales, flexibles, empresariales, automatizados y creativos. Cada modelo está diseñado para lograr un conjunto diferente de tareas de flujo de trabajo mediante el uso de modos de toma de decisiones para llevar a cabo esas tareas. Su elección estará determinada por el árbol de decisión utilizado en el modelo de flujo de trabajo y el grado de acciones de colaboración necesarias para completar las tareas de flujo de trabajo. Un árbol de decisiones traza el patrón de decisiones tomadas en el proceso de flujo de trabajo, con el gráfico resultante que aparece frecuentemente como ramas de un árbol.

Los modelos de flujo de trabajo secuencial se utilizan cuando las opciones están restringidas a tareas de trabajo que deben realizarse en una secuencia específica. Por ejemplo, un trabajador de línea de ensamblaje completa una tarea. Ese trabajador debe pasar esa tarea completada al siguiente trabajador, que agrega una tarea de flujo de trabajo adicional al proceso de ensamblaje, y así sucesivamente. Una vez que el trabajador en un sistema de flujo de trabajo secuencial completa una tarea y la mueve hacia adelante, la responsabilidad de ese trabajador vuelve a replicar su tarea. Este modelo también puede denominarse flujo de trabajo automatizado, especialmente si hay procesos y resultados específicos que deben realizarse de forma bastante inflexible.

Los modelos de flujo de trabajo de estado se emplean cuando los eventos son los principales impulsores del proceso. A los trabajadores se les permite elegir entre uno u otro para completar la siguiente tarea, que podría ser una de varias alternativas. Esto permite que se utilicen algunas opciones dirigidas por los trabajadores en el proceso del flujo de trabajo. Un modelo de flujo de trabajo flexible es aún más abierto. En este modelo de flujo de trabajo, se pueden tener en cuenta circunstancias únicas en el flujo de trabajo, lo que permite ejecutar una operación para completar una operación única.

Un modelo de flujo de trabajo empresarial acomoda tareas colaborativas. Una variación del flujo de trabajo empresarial es un modelo de flujo de trabajo creativo. Los flujos de trabajo creativos admiten flexibilidad para realizar tareas de trabajo y pueden ser utilizados por grupos de trabajo, conectados a través de plataformas en red para compartir información entre los miembros del grupo. Una empresa grande puede tener varios modelos de flujo de trabajo utilizados en varias operaciones en toda la empresa.

El análisis del flujo de trabajo puede ser responsabilidad de un gerente de flujo de trabajo. En ocasiones, esta responsabilidad se conoce como especialista en implementación o ingeniero de procesos de negocio. Se analizan las tareas en cuanto al carácter y la naturaleza de las ejecuciones requeridas. El modelo de flujo de trabajo apropiado se adapta para satisfacer las necesidades específicas de la empresa u organización.

La reingeniería de procesos comerciales es el esfuerzo por mejorar el proceso de flujo de trabajo. Como tal, los modelos de flujo de trabajo pueden modificarse para acomodar eficiencias mejoradas en el flujo de trabajo. Su elección original de un modelo de flujo de trabajo puede cambiar con el tiempo.