¿Cómo llevo a cabo una investigación en el lugar de trabajo?
Es posible que se requiera una investigación en el lugar de trabajo en respuesta a una queja de acoso o discriminación, un problema de seguridad o accidente en el lugar de trabajo, una violación grave de las políticas y procedimientos de la compañía o actividades delictivas como robo o vandalismo. Las consultas realizadas durante una investigación en el lugar de trabajo deben realizarse de manera discreta y de conformidad con la legislación pertinente para evitar complicaciones adicionales. Deberá estar especialmente familiarizado con las leyes de derecho a la privacidad dentro de la jurisdicción para realizar una investigación en el lugar de trabajo.
Los empleadores tienen la obligación de investigar todas las denuncias de irregularidades. Incluso cuando se presenta una queja informal, el empleador está obligado a investigar el asunto y puede ser necesaria una investigación formal en el lugar de trabajo. No investigar adecuadamente podría dejar al empleador abierto a reclamos de negligencia más adelante.
Cuando se presenta una queja por primera vez, la documentación es crucial. Del mismo modo, los detalles de los accidentes o incidentes también deben escribirse. Los detalles pueden volverse borrosos u olvidados con el tiempo, haciendo que un registro escrito sea vital para cualquier investigación en el lugar de trabajo. Muchas empresas y organizaciones tienen formularios de quejas e incidentes, pero en su ausencia, cualquier cuenta escrita será suficiente.
Dependiendo de la queja o incidente, pueden ser necesarias entrevistas con testigos durante la investigación en el lugar de trabajo. Las consultas deben hacerse de forma discreta y en privado. Deberá recopilar información sin dejar de respetar los derechos de privacidad de todos los involucrados: el demandante, los testigos y el acusado. Las preguntas deben centrarse en el tema en cuestión y expresarse de manera abierta que no conduzca a respuestas simples de sí o no.
La investigación física dentro del lugar de trabajo puede ser apropiada, dependiendo de la naturaleza del informe o incidente. La documentación también es importante aquí, y se pueden requerir fotografías de un incidente o peligro. Nuevamente, las leyes de privacidad deben ser respetadas. El derecho de un empleador a realizar búsquedas en el lugar de trabajo y actos similares, como pruebas de drogas y vigilancia, varía de una jurisdicción a otra. En caso de duda, debe buscar una consulta legal antes de realizar cualquier búsqueda o prueba.
Los resultados deben compilarse en un informe. Las conclusiones deben basarse en evidencia y no deben aventurarse en suposiciones. El informe debe incluir un curso de acción previsto para abordar el incidente, irregularidad o peligro bajo investigación. Los resultados de la investigación deben compartirse con el demandante.
La respuesta a los hallazgos de una investigación en el lugar de trabajo debe centrarse principalmente en corregir el problema. El equipo puede requerir reparación o reemplazo, o puede ser necesario adoptar nuevos procedimientos. En el caso de mala conducta o mala conducta, puede ser necesaria una acción disciplinaria. Dependiendo de la gravedad y la naturaleza de las acciones bajo investigación, las agencias de aplicación de la ley o reguladoras pueden necesitar ser notificadas.