¿Cómo creo una estrategia de continuidad del negocio?

Una estrategia de continuidad comercial es un plan que usted escribe y pone en práctica como guía para administrar el negocio después de un desastre. En otras palabras, si un desastre como una inundación, un terremoto o un huracán golpea su área, la estrategia de continuidad comercial es el plan establecido para que las operaciones comerciales puedan continuar y usted sepa cómo realizar la recuperación ante desastres. La creación del plan implica más que simplemente establecer una póliza de seguro.

El primer paso para armar el plan es realizar un análisis de gestión de riesgos, que es una evaluación de los tipos de riesgos que pueden afectar su capacidad para continuar operando el negocio. Un riesgo es cualquier cosa que pueda impedir que la empresa ejecute y entregue los productos y servicios que ofrece a sus clientes. Por ejemplo, el plan debe incluir formas en que aún puede producir y entregar sus productos y servicios sin acceso a la tecnología, a todos sus empleados o si no tiene una máquina o equipo específico.

A medida que enumere cada riesgo, incluya también cómo planea superar el desafío o administrar el riesgo. Por ejemplo, si pierde energía en una tormenta y una de sus máquinas se cae, determine cómo manejará la tarea que la máquina realiza manualmente. Cada riesgo tendrá su propio conjunto de circunstancias que deberán planificarse.

Si la cocina de su empresa tiene una placa caliente para que la utilicen los empleados, este es otro riesgo, un riesgo de que se inicie un incendio en su negocio. Según la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA), el incendio es el riesgo número uno para las empresas. Para evaluar completamente todos los riesgos para su negocio, debe hablar con el FEMA local en su área. También debe hablar con agencias de emergencia como el departamento de bomberos, el departamento de policía y los agentes de seguros. Todos estos profesionales pueden ayudarlo a evaluar los peligros que de otra manera no reconocería, para que pueda preparar una estrategia de continuidad del negocio para cada riesgo.

A continuación, desea preparar un plan para comunicarse y alertar a sus clientes o clientes si se interrumpen sus operaciones comerciales normales. Esto puede incluir mantener una lista actualizada e impresa de sus principales clientes, junto con sus números de teléfono y direcciones de correo electrónico. Esto le permite contactarlos y prepararlos con su plan de contingencia en caso de que las operaciones comerciales se detengan o retrasen.

La estrategia de continuidad de su negocio también debe incluir los títulos de sus empleados críticos. Si bien es posible que su negocio no pueda operar a plena capacidad si la mitad de sus empleados no pueden llegar a trabajar después de un huracán, es necesario que operen empleados específicos. La lista de empleados críticos debe cubrir las diferentes áreas de la empresa que se requieren para ejecutar las operaciones comerciales en el ínterin y hasta que la empresa vuelva a funcionar a plena capacidad.

Cuando crea una estrategia de continuidad comercial, debe cubrir todas las bases. La mejor manera de hacerlo es creando varias opciones o alternativas diferentes para cada riesgo. Por ejemplo, si una de sus máquinas se inunda después de una inundación en el área, una alternativa es realizar las funciones de la máquina manualmente y la otra alternativa es usar una máquina más antigua que realice una función similar.