¿Cómo creo un informe de inteligencia competitiva?
Un informe de inteligencia competitiva es un documento que contiene información sobre los comportamientos, ganancias y mercados objetivo de sus competidores. Los profesionales de ventas y marketing deben conocer las acciones de sus competidores para poder planificar en consecuencia. Si planea apuntar a un determinado grupo demográfico con un argumento de venta particular, querrá asegurarse de que uno de sus competidores no esté aplicando este enfoque con éxito, ya que podría dañar sus propias posibilidades de éxito. Para crear un informe de inteligencia competitiva, su primer paso debe ser determinar quiénes son sus competidores. Por ejemplo, si está en el negocio de fabricación de automóviles, enumere todos los demás fabricantes de automóviles que ofrecen modelos similares a precios similares.
También es importante determinar qué le gustaría saber cuando está creando un informe de inteligencia competitiva. Siéntese con sus colegas y decida qué preguntas son más importantes. En la mayoría de los casos, las preguntas están relacionadas con proyectos específicos. Por ejemplo, un profesional de marketing podría querer aprender cómo sus competidores atraen a los clientes en un mercado determinado. Si un competidor puede persuadir a los compradores de que sus productos son de vanguardia, es posible que desee difundir el mensaje de que sus productos son más confiables; Esto le permitirá apelar a una sensibilidad diferente.
Una vez que haya decidido quiénes son sus competidores y qué preguntas desea responder, el siguiente paso para crear un informe de inteligencia competitiva es determinar cómo puede adquirir inteligencia. Alguna información que puede obtener simplemente haciendo observaciones. Si trabaja para una tienda de comestibles que vende alimentos orgánicos, busque cupones y anuncios de tiendas de comestibles similares. Descubra qué tácticas usan sus departamentos de marketing. Es posible que incluso desee ir a las tiendas de la competencia como cliente para obtener una perspectiva diferente.
Un profesional también puede utilizar una empresa de investigación de mercado para crear un informe de inteligencia competitivo. Los especialistas en investigación de mercado pueden ayudarlo a desarrollar encuestas que distribuya a los clientes en su grupo demográfico específico. Por ejemplo, si desea obtener información sobre la satisfacción del cliente en una región en particular, puede comprar números de teléfono y hacer que los representantes de investigación de mercado llamen a personas aleatorias en esa región para saber qué tan satisfechos están los individuos con los servicios relevantes.
El formato de su informe de inteligencia competitiva depende en gran medida de la información que desea organizar. Si desea ver qué tan satisfechos están los clientes con un competidor, puede crear un sistema de calificación que le permita graficar sus resultados. Para realizar un seguimiento del éxito de sus competidores entre personas de diferentes niveles de ingresos, es posible que desee crear una hoja de cálculo.