¿Cómo trato con un colega difícil?

Tratar con un colega difícil puede ser realmente miserable, y hay muchas maneras en que los colegas pueden comportarse que podrían plantear desafíos. En casi todos los escenarios donde un colega es difícil, no es realmente posible cambiar el comportamiento del colega, pero es posible difundirlo a través de cambios de comportamiento personal. Estos incluyen tratar de comprender la perspectiva del colega, aclarar los límites, aprender cuándo rechazar y, si es necesario, obtener ayuda administrativa para detener el comportamiento que no es ético o ilegal.

Las personas pueden sentirse tan abrumadas con su molestia ante un colega difícil que tal vez no vean su propia parte en la ecuación de una mala relación laboral. Es posible que quieran "hablar" con el colega tanto que se olviden de "escuchar" a ese colega. Es fácil demonizar a otra persona y no reconocer que puede tener buenos puntos o tener razón alguna vez. Es por eso que es importante tratar de ganar algo de perspectiva entendiendo al colega, practicando una actitud de escucha sin prejuicios.

Con curiosidad y dejando de lado el juicio, las personas podrían preguntarse: "¿Qué necesita esta persona y cómo piensa?" Ocasionalmente, las respuestas a estas preguntas señalan el camino para trabajar con la persona en el futuro. No es necesario adoptar esta postura si un colega es amenazante, discriminatorio o abusivo, pero si él o ella es simplemente molesto, vale la pena considerar lo que dice sobre el colega y sobre uno mismo.

Una vez que se adquiere cierta perspectiva y se logra una mejor comprensión del colega difícil, las personas también tienen que ver cómo ellos mismos contribuyen a las malas relaciones. Muy a menudo, las relaciones se deterioran porque las personas no saben cómo establecer límites claros sobre cómo permiten que otros las traten. El establecimiento de límites no se trata de gritar a las personas que violan los límites. En cambio, se trata de establecer límites personales claros y consecuencias si se violan los límites.

Establecer límites está relacionado con la capacidad de rechazar, y muchas personas sienten que si dicen que no a las cosas, inmediatamente están actuando negativamente. Se han escrito varios libros sobre este tema, pero quizás uno de los mejores es El poder de un no positivo de William Ury. El libro de Ury y otros similares pueden ayudar a las personas a aprender a rechazar con confianza, disminuyendo así el poder del colega difícil.

Hay una diferencia entre un colega difícil y uno que actúa de manera ilegal, acosadora o amenazante. No es probable que este segundo grupo de colegas responda al establecimiento de límites, diciendo que no, y una mayor comprensión. Cuando un compañero de trabajo actúa de esta manera, siempre es importante involucrar a la administración. Todos los trabajadores tienen derecho a no trabajar con nadie que los amenace o los hostigue, y la gerencia debe tomar todas las medidas para corregir este comportamiento o despedir al empleado.