¿Cómo desarrollo un plan de comercialización de franquicias?
El primer paso para desarrollar un plan de marketing de franquicias es discutir las posibles opciones de marketing con la empresa matriz a la que se compró la franquicia. Muchas compañías han establecido reglas sobre planes de mercadeo, promociones y mercadería. Algunos pueden permitir que los propietarios individuales comiencen a hacer sus propias promociones y anuncios, pero otros tienen reglas estrictas que rigen el uso de anuncios que llevan el nombre de la empresa. Una vez que se han aprendido las regulaciones, el desarrollo de un plan de marketing de franquicias implica determinar una audiencia, descubrir qué quiere esa audiencia en un producto o servicio y adaptar los anuncios y las campañas a esas necesidades.
La audiencia es el aspecto más importante cuando se desarrolla un plan de marketing de franquicias. Esto se refiere a las personas que comprarán un producto o servicio. Cada negocio tiende a tener un público clave al que se dirige. Por ejemplo, una compañía de cosméticos especializada en productos antienvejecimiento enfocaría principalmente sus anuncios y campañas dirigidas a mujeres que quieren verse más jóvenes. Si los productos que se venden tienen un precio más alto en comparación con artículos similares, la audiencia también incluiría a aquellos que se encuentran dentro de un determinado nivel de ingresos. Del mismo modo, se desperdiciaría espacio publicitario si esta misma empresa comprara un anuncio en una revista o publicación adaptada principalmente a hombres o adolescentes.
Otra parte importante del desarrollo de un plan de marketing de franquicias es determinar qué busca el público o el grupo demográfico clave en el mercado que actualmente no se ofrece. Esto se puede hacer tomando encuestas de consumidores de clientes actuales y haciendo preguntas sobre la industria en general y qué servicios faltan. Los resultados pueden usarse para determinar qué promociones ofrecer y cuáles ya están siendo ofrecidas por la competencia.
Un plan de marketing exitoso también incluye un punto de venta único para el negocio. Esta es una característica o beneficio ofrecido por la compañía que actualmente no está siendo anunciado por sus competidores. Por ejemplo, si hay dos panaderías que ofrecen pasteles caseros hechos con ingredientes orgánicos, uno puede anunciar la frescura de sus ingredientes mientras que el otro puede elegir anunciar un precio bajo. Ambos pueden tener precios y productos similares, pero cada uno presenta una forma diferente de representar su negocio.
La inclusión de un punto de venta único en anuncios y campañas ayuda a dar al público una idea de lo que representa la empresa. Esto es parte de la "marca", o determinar la impresión o el concepto que el público tiene de un determinado negocio. Este problema ya puede determinarse con un plan de marketing de franquicias porque la empresa matriz probablemente ya ha desarrollado costosas campañas de marketing para marcar la empresa. Por lo tanto, cuando alguien ve el logotipo de una franquicia reconocida a nivel nacional, la percepción que tienen de esa compañía ya está determinada, independientemente de los propietarios de las franquicias individuales.
Los propietarios de franquicias generalmente reciben ideas de marketing antes de abrir sus negocios. A menudo, esto es ofrecido por la empresa matriz ya que pueden recibir una comisión sobre los ingresos de la franquicia. Al hacer esto, los propietarios individuales pueden comenzar mejor sin tener que enfocarse tanto en desarrollar un plan individual de comercialización de franquicias. Muchas franquicias no permiten planes individuales sin el consentimiento de la compañía, y los planes generalmente tienen que mantenerse con la marca y el concepto general desarrollado por la compañía matriz.