¿Cómo desarrollo una estrategia de marketing minorista?
El desarrollo de una estrategia de marketing minorista implica investigación de mercado, planificación, presupuesto y evaluación de mezclas de productos y promociones. Una estrategia de marketing minorista puede incluir una combinación de ubicaciones físicas de tiendas y generación o cumplimiento de tráfico en línea. También incluye el diseño de la tienda y estrategias esquemáticas para impulsar las compras impulsivas.
Una estrategia de marketing minorista sólida comienza con una investigación que identifica el mercado objetivo potencial. La investigación también evaluará y descubrirá cómo los clientes perciben una empresa. Las empresas utilizarán un tipo especial de análisis para determinar cómo se comparan sus productos con la competencia. En el proceso, se identifican las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (DAFO) de una empresa, no solo en relación con la competencia directa, sino de acuerdo con las condiciones generales del mercado. Este análisis FODA también incluye consideraciones para ciertos requisitos legales y estrategias de adquisición de talento.
Cuando una empresa identifica un mercado objetivo potencial, también recopila datos sobre lo que ese cliente está buscando. Luego, la compañía encuentra una manera de posicionarse o diferenciarse de la competencia, particularmente si la gama de productos o servicios es muy similar. Por ejemplo, cuando las empresas de comestibles desarrollan una estrategia de marketing minorista, buscan algunas cualidades y características en las que su empresa pueda especializarse para proporcionar una ventaja competitiva. Algunas compañías minoristas pueden enfatizar tener más ubicaciones para su conveniencia, mientras que otras pueden aumentar los niveles de servicio.
Un aspecto importante de cualquier estrategia de marketing minorista es la ubicación. Para llegar efectivamente al mercado objetivo, las ubicaciones de las tiendas deben ubicarse en vecindarios donde la demografía del residente promedio cumpla con el perfil del cliente objetivo. Estos datos demográficos comúnmente incluyen la edad, el tamaño de la familia, la educación y los niveles de ingresos. Por ejemplo, las tiendas de comestibles que enfatizan una experiencia de compra agradable, el servicio y la calidad del producto a un precio bajo todos los días podrían encontrar más beneficioso ubicarse en vecindarios o centros comerciales más ricos.
Algunos minoristas emplean Internet y marketing directo para impulsar el tráfico de la tienda y satisfacer las necesidades de los clientes. Esto puede incluir la posibilidad de comprar productos en línea y entregarlos o recogerlos en una tienda. Parte del desarrollo de una estrategia de marketing minorista es implementar tácticas de venta y métodos de cumplimiento que sean atractivos para las necesidades del cliente y sean rentables.
El diseño y el diseño de la tienda es otro aspecto importante del desarrollo de un plan de marketing minorista. La combinación de productos y estantes generalmente se basa en los hábitos de compra de los consumidores, las preferencias y las ventas a nivel de tienda. Algunas veces denominadas esquemas, las líneas de productos se organizan en ciertos grupos para atraer la atención del cliente hacia productos particulares y hacer que el diseño de la tienda sea visualmente atractivo.
Las estrategias también implican establecer objetivos y formas de medir si se lograron. Los objetivos generalmente se establecen para un período de tiempo específico y se revisan según sea necesario. El rendimiento se supervisa continuamente para comparar los resultados reales con los objetivos de la empresa.