¿Cómo sigo las tendencias de comportamiento del consumidor?

Las principales técnicas utilizadas para seguir las tendencias de comportamiento del consumidor incluyen revisar fuentes de medios, realizar o examinar encuestas de consumidores, o revisar investigaciones de mercado recientes. Otras formas de obtener nuevos datos sobre el comportamiento de compra son contratar a un experto en observación de tendencias o asistir a ferias comerciales. Algunas empresas que desean seguir las tendencias de comportamiento del consumidor utilizan grupos focales para investigar las actitudes y respuestas de los consumidores a los materiales de marketing. Las formas clandestinas de detectar las tendencias de los consumidores pueden involucrar compradores secretos, o acechar en las salas de chat y monitorear los canales de redes sociales. Descubrir nuevas tendencias puede considerarse un arte que combina una curiosidad insaciable con un escrutinio intenso y continuo del comportamiento de compra emergente.

Las fuentes de los medios y las encuestas suelen ofrecer una visión amplia de las últimas tendencias en el comportamiento del consumidor. En particular, los periódicos y las revistas comerciales a menudo publican datos que son útiles para quienes siguen las tendencias de compra. Por ejemplo, una revista comercial que sirve a la industria de la navegación recreativa puede publicar resultados de encuestas de satisfacción del consumidor o estadísticas sobre qué modelo de embarcación exhibe actualmente una curva de crecimiento rápido en las ventas. Esta información, cuando se combina con la de otras fuentes, puede completar una parte de la imagen de una tendencia emergente. En general, probablemente necesitará muchas fuentes de datos antes de que sea seguro sacar una conclusión particular.

Comprar un estudio de mercado o contratar a un consultor de tendencias es generalmente una forma bastante confiable y rápida de obtener información sobre las tendencias de compra. La recolección directa de inteligencia del consumidor a menudo ocurre en ferias comerciales, donde se puede observar a los compradores respondiendo a nuevos productos. Muchas empresas realizan encuestas y encuestas exhaustivas sobre el comportamiento del consumidor y ofrecen esta información para la venta.

Los métodos clandestinos también se usan comúnmente para descubrir nuevas tendencias. Los grupos focales ofrecen a los investigadores la oportunidad de sondear la mente de un consumidor por completo, mientras observan cómo un grupo de consumidores que no se conocen reaccionan ante los productos o las campañas de marketing. Por lo general, los participantes son seleccionados previamente y se les ofrece un pago modesto a cambio de aceptar compartir opiniones con los investigadores. Aquellos que realizan grupos focales casi siempre filman a los participantes con cámaras para que luego se puedan revisar las expresiones faciales y el lenguaje corporal. Los investigadores de mercado pueden hacerse pasar por clientes, mientras observan en silencio el comportamiento del cliente y la respuesta a las pantallas de la tienda.

Poseer una actitud curiosa es un gran activo para detectar nuevas tendencias de comportamiento del consumidor. Si usted es el tipo de persona que se siente cómodo preguntándole a los demás qué piensan de un nuevo producto, entonces posee uno de los atributos más importantes para este trabajo. Es tarea de los buscadores de tendencias cuestionar a los consumidores, hacer un seguimiento de lo que pueden parecer tangentes para descubrir la verdadera razón de una compra.