¿Qué son los sistemas de gestión de casos?
Los sistemas de administración de casos son aplicaciones de software que ayudan a las organizaciones a administrar sus archivos de casos de pacientes y clientes. Los profesionales como abogados y profesionales de la medicina a menudo necesitan documentar y organizar sus investigaciones, tratamientos e interacciones con clientes y pacientes. Es posible que varias personas necesiten consultar estos archivos para realizar sus tareas laborales correctamente. Los sistemas de gestión de casos proporcionan un medio para centralizar los archivos de casos y proporcionar un acceso conveniente y seguro al personal autorizado.
La industria legal utiliza sistemas de gestión de casos para realizar un seguimiento de las fechas de corte de los clientes e información de contacto para clientes, jueces y abogados. Esta información puede ser algo tediosa y lenta de localizar para las personas que necesitan consultarla periódicamente. El acceso al sistema permite a aquellos que no están familiarizados con un caso al que repentinamente se asignan, ahorrar el tiempo y la molestia de localizar a otras personas en la empresa que puedan tener conocimiento previo.
Un beneficio principal de los sistemas de gestión de casos es que permiten vincular información dispareja. Por ejemplo, los contactos de la base de datos se pueden vincular a casos relevantes, aumentando la eficiencia de entrada de datos y la productividad de los trabajadores. Estos sistemas también permiten actualizar los archivos de casos con ocurrencias relevantes e hitos críticos. Si uno de los abogados que trabajan en un caso deja la firma o está fuera de la oficina por un período prolongado de tiempo, otro asociado puede asumir la responsabilidad sin tener que retroceder.
La documentación centralizada es otro beneficio principal de los sistemas de gestión de casos. Tanto en la atención médica como en la industria legal, la documentación escrita es importante no solo para el bienestar del paciente o cliente, sino también para la prueba de la diligencia debida de la organización. Un sistema computarizado de administración de casos también proporciona una solución segura de almacenamiento de datos.
En el sistema de atención médica, el manejo adecuado de casos es esencial para el tratamiento exitoso de afecciones crónicas o recurrentes. Los médicos y las enfermeras pueden documentar qué medicamentos se han probado y si el paciente tuvo alguna reacción adversa a ellos. Algunas veces, ciertos protocolos de tratamiento pueden ser experimentados para casos únicos o severos. La documentación de esos protocolos podría conducir a nuevas formas de pensar y descubrir sobre el tratamiento de la enfermedad.
El registro de detalles de la gestión de casos permite a los profesionales legales y médicos determinar el progreso de un caso. Examinar lo que ya ha sido investigado, experimentado y descubierto puede ayudar a decidir qué curso de acción tomar a continuación. También puede conducir a una nueva perspectiva o perspectiva cuando se revisan las notas del caso. Los sistemas de gestión de casos esencialmente ayudan a que este proceso sea más fluido.