¿Qué son los asuntos del consumidor?

Los asuntos del consumidor son el derecho de los consumidores a estar protegidos contra las irregularidades o prácticas poco éticas de los dueños de negocios, fabricantes o vendedores. Como parte del concepto de asuntos del consumidor, los EE. UU. Tienen leyes vigentes y hacen cumplir estas diversas leyes de protección al consumidor. Si bien las leyes protegen a los consumidores, las leyes también garantizan el comercio justo y crean un entorno competitivo para las empresas, los fabricantes y otras organizaciones.

Los consumidores son personas que compran bienes y servicios. Son individuos que compran estos bienes y servicios para su propio uso personal, en lugar de revenderlos o usarlos para fabricar otro producto o servicio. En resumen, estas leyes y regulaciones protegen los derechos del usuario final del artículo.

Las leyes que existen como parte de los asuntos del consumidor son regulaciones del gobierno federal. Las regulaciones están para proteger los derechos del consumidor. Por ejemplo, las regulaciones federales de asuntos del consumidor requieren que los fabricantes y vendedores de alimentos divulguen información a los consumidores sobre temas de seguridad y salud pública. Otro ejemplo que corresponde a los derechos del consumidor es el retiro de productos, como automóviles o juguetes de niños, debido a un defecto de fabricación u otro problema que puede poner en peligro al usuario del producto.

Los asuntos del consumidor cubren los derechos de numerosas áreas de la vida cotidiana de las personas. Estas leyes cubren áreas desde la reparación de créditos y deudas hasta la seguridad de los productos y las regulaciones del cobrador de facturas. Si un consumidor tiene un problema y cuando sus derechos de consumidor han sido violados, el consumidor también tiene derecho a presentar una queja formal.

Por ejemplo, si un consumidor sufre fraude o una compañía de telecomunicaciones viola sus derechos, la Comisión Federal de Comercio (FTC) presenta e investiga las quejas de los consumidores. La FTC toma la queja del consumidor e investiga el asunto con la compañía de telecomunicaciones involucrada en la queja. La FTC puede intentar resolver el problema entre el consumidor y la empresa.

Además de tratar de corregir el error contra el consumidor, la FTC u otras agencias u organizaciones gubernamentales también pueden multar a la compañía involucrada en la violación de los derechos del consumidor. En este papel, estas agencias son los órganos de gobierno que ayudan a controlar y hacer cumplir las leyes y reglamentos que protegen los derechos de los consumidores.

La competencia es otra área que cae dentro de los asuntos del consumidor. El derecho de los consumidores a elegir qué compañía de productos o servicios compran está protegido por los asuntos del consumidor. Por lo tanto, los asuntos del consumidor también se ocupan del área de la ley de competencia en un esfuerzo por proteger estos intereses del consumidor.