¿Qué son los sistemas de soporte de decisiones?

Los sistemas de soporte de decisiones son herramientas de software que se desarrollan con el propósito específico de asimilar datos pertinentes y generar un análisis detallado de una situación dada. Los resultados del sistema de apoyo a la decisión, o DSS, se pueden utilizar para tomar una decisión informada sobre casi cualquier acción o conjunto de circunstancias.

Los sistemas típicos de soporte de decisiones están diseñados para que los usuarios finales los usen fácilmente y puedan o no sentirse cómodos con el uso de la tecnología informática como parte del proceso de toma de decisiones. A menudo, el software hará uso de formatos como hojas de cálculo o bases de datos que funcionan con el uso de campos para ingresar datos. El proceso de ingresar datos en el programa suele ser muy sencillo, y a menudo incluye consejos y otras formas de asistencia a medida que los datos se ingresan en los campos. Una vez que se ingresa la información, es posible consultar el sistema con una serie de preguntas que pueden permitir al usuario proyectar no solo una gama de posibles cursos de acción, sino también tener una idea de los posibles resultados asociados con cada opción.

En términos de lidiar con muchas decisiones gerenciales y ejecutivas que se toman diariamente en el lugar de trabajo, los sistemas de soporte de decisiones pueden ser una gran herramienta para supervisores, jefes de departamento y gerentes de sitio. El sistema se puede configurar para funcionar en casi cualquier área que implique tratar problemas laborales. El personal de recursos humanos puede hacer uso de los sistemas de apoyo a la toma de decisiones que incluyen datos sobre todas las leyes locales y federales aplicables que rigen los derechos y protecciones relevantes para los empleados, haciendo el proceso de administración de promociones, lidiando con un permiso de ausencia o desarrollando un enfoque equitativo para disciplinar Acción mucho más fácil. Los supervisores también pueden usar sistemas de apoyo a la decisión como parte de la identificación de fortalezas y debilidades entre los empleados a su cargo, lo que puede eliminar muchas conjeturas al realizar evaluaciones de los empleados del período.

En los últimos años, los sistemas de soporte de decisiones se han vuelto más conocidos como sistemas de Business Intelligence. Sin embargo, muchas personas que han utilizado el software durante varios años todavía tienden a utilizar la identificación del software de soporte de decisiones, lo que ha llevado a muchos productores del software a continuar utilizando la identificación DSS.