¿Qué son los estándares éticos?

Las normas éticas son códigos de conducta que se adoptan como un medio para inspirar confianza y un sentido mutuo de respeto entre las dos partes. En términos de estándares éticos en un entorno empresarial, las empresas adoptarán códigos éticos que exhiben rasgos como la equidad, la amabilidad y el buen comportamiento general que cumple con las leyes y las expectativas de su clientela objetivo. El alcance de la aplicación de estos estándares comienza con la estructuración de las políticas y procedimientos del negocio, continúa a través del esfuerzo de ventas y culmina con el cumplimiento de pedidos y lo que se conoce como contabilidad de estándares éticos.

El desarrollo de un código ético para cualquier negocio generalmente comienza con la comprensión de las leyes y regulaciones actuales que rigen el comercio en las jurisdicciones donde opera el negocio. Dentro del alcance de esas regulaciones, los dueños de negocios generalmente van un paso más allá e intentan incorporar elementos que ayuden a crear y fomentar relaciones continuas con proveedores y clientes. Si bien la estructura exacta de esos estándares éticos puede variar dependiendo de varios factores, por lo general incluirán un alto grado de honestidad en los tratos comerciales, proporcionando información precisa y completa a los clientes y, en general, cumpliendo todo tipo de compromiso realizado por el negocio sin falta.

No es inusual que las normas éticas se establezcan en términos que sean algo amplios. Esto se debe a que la implementación real de esos estándares generales puede cambiar con el tiempo. Los cambios pueden ocurrir en respuesta a cambios en las leyes y regulaciones que afectan la operación del negocio, lo que hace necesario implementar políticas y procedimientos que la compañía se comprometió anteriormente a no incluir en sus relaciones con clientes o proveedores. Si bien la idea más amplia de los estándares éticos, como ser honesto en todos los tratos y siempre tratar a los clientes con respeto, puede no cambiar, es posible que la empresa ya no pueda exhibir esos estándares exactamente de la misma manera.

Un aspecto de los estándares éticos que tiende a permanecer igual es el proceso contable. Las empresas que eligen emplear lo que se conoce como contabilidad de normas éticas normalmente utilizan políticas y procedimientos de mantenimiento de registros que cumplen con los principios de contabilidad generalmente aceptados, y permiten un alto nivel de transparencia en la forma en que esos registros se ponen a disposición de las partes autorizadas. Aquí, no se intenta cocinar los libros o los datos de masaje para que se produzca la percepción más favorable de las finanzas de la empresa, incluso cuando sería posible hacerlo utilizando métodos que estén dentro de los límites de la ley. Este enfoque general de divulgación completa, junto con una fuerte ética del cliente y una dedicación a la honestidad e integridad, a menudo puede ayudar a una empresa a destacarse de otras compañías y atraer una gran atención tanto de los consumidores como de los posibles inversores.