¿Qué son los servicios móviles de valor agregado?

En la industria de las telecomunicaciones, "servicios de valor agregado móvil" es un término aplicado a cualquier beneficio, o servicios no básicos, que se ofrecen además del servicio estándar. Las llamadas de voz y las transmisiones de fax son ejemplos típicos de contenido estándar proporcionado por un operador de red móvil. Cualquier opción que elija un cliente más allá de estas características básicas se incluye en la categoría de servicios de valor agregado. Los ejemplos comunes de estas selecciones adicionales incluyen servicios de mensajería avanzados como el Servicio de mensajes cortos (SMS) y el Sistema de mensajería multimedia (MMS), así como las opciones inalámbricas de soporte de datos.

Los servicios de valor agregado móvil se obtienen de una de dos maneras. Se pueden comprar en el operador de red móvil con el que se contrata a un cliente. También se pueden adquirir a través de un proveedor de servicios de valor agregado (VASP), un proveedor de contenido intermediario que vende servicios adicionales.

Todos los servicios de valor agregado móviles tienen las mismas cualidades distintivas. En primer lugar, no son ofertas de servicios básicos, sino que son opciones adicionales que amplían las capacidades de comunicación de un usuario. Desde un punto de vista técnico, pueden funcionar en conjunto con los servicios básicos, o simplemente pueden funcionar como una característica adicional que no disminuye los servicios estándar. Cuando se proporciona un servicio de valor agregado como accesorio de las ofertas principales, generalmente cobran un precio superior.

Los servicios de valor agregado móvil están destinados a agregar valor al menú de servicios existente de una compañía de telecomunicaciones. El objetivo no es reemplazar los servicios centrales sino mejorar sus características. Cuando un cliente utiliza un servicio de valor agregado de forma regular, también está utilizando los servicios básicos del operador de la red móvil, lo que aumenta las ganancias tanto para la empresa de redes móviles como para el VASP.

Si bien los servicios de valor agregado móviles tradicionales incluyen cualquier número de sistemas avanzados de mensajería y tecnologías inalámbricas de soporte de datos, también pueden incluir selecciones basadas en voz. Una opción típica basada en voz es Push-to-Talk o PTT. PTT funciona a través de teléfonos móviles de la misma manera que funciona un walkie-talkie. Cuando un cliente se encuentra dentro de un rango específico, puede comunicarse con otra persona en un teléfono similar transmitiendo la voz a través de comunicaciones half-duplex, lo que significa que mientras una persona transmite, la otra recibe la comunicación. Muchos proveedores de VAS móviles ofrecen esta opción.

Otro ejemplo común de servicios móviles de valor agregado es la facturación sensible a la ubicación. Con esta estructura, un operador de telecomunicaciones establece precios específicos para las diversas zonas de llamadas desde donde un cliente puede realizar llamadas. La facturación sensible a la ubicación ha demostrado ser una opción beneficiosa para los clientes, operadores de red y VASP. Los clientes pueden aprovechar las tarifas de llamadas especiales en varios lugares, los operadores móviles se benefician de cualquier cargo que pueda deducirse del uso adicional, y los VASP generan ingresos al ofrecer el servicio.