¿Qué son los servicios de personal?

También conocidos como servicios de personal, los servicios de personal incluyen el reclutamiento, la evaluación y, a veces, la capacitación de nuevos empleados. Las agencias a menudo se subcontratan para proporcionar servicios de personal a organizaciones que pueden no tener el tiempo o los recursos para cumplir con sus propios requisitos de personal. Las agencias de personal a veces se especializan en contratar personal para un tipo específico de personal, como ejecutivos, administradores de oficina, trabajadores o ingenieros. Además de colocar anuncios de trabajo para sus clientes, las firmas de personal también evalúan a los candidatos a través de una serie de entrevistas, pruebas de habilidades y verificaciones de referencias.

Las empresas que brindan servicios de personal a veces también se denominan agencias de empleo o cazatalentos, y van desde franquicias globales hasta agencias más pequeñas e independientes. Algunas agencias se especializan en reclutar personal temporal para organizaciones que solo requieren un empleado de manera interina, como para cubrir la licencia temporal de otro empleado o para proporcionar mano de obra adicional durante los períodos pico. En estos casos, el empleado temporal o "temporal" es un empleado directo de la agencia de personal en lugar de la organización, que es el cliente de la agencia. Las agencias de personal a veces también proporcionan una solución "temporal a permanente" como parte de sus servicios de personal, lo que significa que el cliente tiene la opción de contratar a la temporal directamente después de su mandato con la agencia.

El proceso de selección de un candidato para el trabajo comienza una vez que la agencia de personal se ha puesto en contacto con la persona, ya sea que haya respondido a un anuncio de trabajo colocado por la agencia o haya enviado un currículum para ser considerado para futuros puestos. Si la agencia está satisfecha con el currículum vitae del candidato, organizará una entrevista informal con el candidato. La entrevista generalmente consiste en que el candidato se reúna con uno o más de los reclutadores de la agencia, llenando formularios para indicar su disponibilidad y preferencias laborales, y completando pruebas relacionadas con el campo de empleo deseado. Por ejemplo, un candidato que busca empleo en una capacidad administrativa puede ser evaluado por su velocidad de mecanografía, precisión y habilidades de procesamiento de textos. Los resultados de la prueba del candidato se colocan en su propio archivo con la agencia, junto con las impresiones generales del candidato del reclutador.