¿Cuáles son las mejores prácticas de gestión del cambio?

Esencialmente, las prácticas de gestión del cambio se centran en el uso de recursos, técnicas y procesos que pueden ayudar a las organizaciones a implementar una iniciativa de cambio para mejorar el rendimiento y la eficiencia. Si bien el alcance puede diferir entre las organizaciones, las prácticas de gestión del cambio generalmente motivan a las personas y crean una visión para la iniciativa a través de la comunicación continua. Las partes interesadas clave que se fusionan (sindicatos, gerentes y ejecutivos de alto nivel tienen interés en los cambios propuestos) pueden alentar un compromiso para cumplir con la iniciativa de cambio. La mayoría de las organizaciones consideran que la transición es manejable y el impulso para el cambio se mantiene con sistemas de soporte adecuados durante cada fase del proceso de gestión del cambio.

Para las prácticas de gestión del cambio más exitosas, tener un enfoque sistemático generalmente lleva a un grupo a completar una iniciativa de cambio. Gestionar el cambio de manera efectiva generalmente implica tener pautas para la transición de cada parte del proceso de gestión del cambio. Establecer reglas puede hacer que la iniciativa de cambio avance sin problemas, debilitando un impacto adverso para los sistemas y las personas que son parte del cambio.

Un agente de cambio designado, la persona o grupo normalmente responsable de dirigir, desarrollar e implementar los planes de cambio, podría crear un entorno en el que se acepte la necesidad de cambio. En general, la comunicación de gestión del cambio en curso crea un camino para que el agente de cambio demuestre que la iniciativa de cambio conducirá a mejoras. A través de la motivación, la determinación de la preparación y el reconocimiento de la resistencia al cambio, la ansiedad sobre las consecuencias desconocidas a menudo se alivia.

Crear una visión para el cambio necesario es otro elemento en las prácticas de gestión del cambio. Esta práctica ayuda a articular el propósito central de la iniciativa de cambio. La visión puede eliminar la incertidumbre y energizar a las personas para que se comprometan a apoyar una iniciativa de cambio exitosa. Brindar una visión para implementar el cambio también puede aclarar los beneficios para las personas más afectadas.

Es posible eliminar la barrera para obtener el apoyo de las partes interesadas a medida que el grupo se une alrededor de la visión. Algunas organizaciones tienen individuos o grupos que pueden influir en una iniciativa de cambio positiva o negativamente. Con la aceptación de las partes interesadas, el proceso de gestión del cambio puede tener una mejor oportunidad de ser exitoso.

Tener a todos a bordo para el cambio propuesto puede ser contraproducente sin un sistema para gestionar la transición. Los eventos específicos o hitos que progresan de las condiciones actuales a futuras propuestas en la iniciativa de cambio generalmente deben tener lugar para una transición exitosa. La mayoría de las prácticas exitosas de gestión del cambio generalmente incluyen un plan de actividades centrado en tareas que vincularán las prioridades asociadas con el cambio.

A medida que ocurren las actividades, las prácticas de gestión del cambio también pueden requerir tareas que mantengan el impulso al reforzar los objetivos finales del cambio. La emoción inicial del grupo podría disiparse si surge un problema durante los cambios operativos o estructurales. Tener recursos y sistemas de apoyo adecuados para abordar los problemas podría evitar causar un estancamiento al completar la iniciativa de cambio.