¿Cuáles son los mejores consejos para el empoderamiento de los empleados?
Empoderar a los empleados es uno de los medios más efectivos para motivar a las personas en su empleo a sentirse personalmente involucrados en la dirección de la empresa y comprometerse a hacer avanzar el negocio. Con el tipo correcto de empoderamiento de los empleados, los propietarios y gerentes pueden aumentar la moral de los empleados, reducir en gran medida el desgaste de los empleados y hacer que el proceso de retención de empleados valiosos sea mucho más fácil. Si bien hay una serie de estrategias para gestionar este proceso de empoderamiento de los empleados, muchas de ellas se centran en la característica única de la comunicación.
Uno de los elementos clave para el empoderamiento de los empleados requiere que los propietarios y gerentes articulen efectivamente la visión y los objetivos de la empresa a todos los trabajadores. Esto va más allá de simplemente entregar una declaración impresa o dar un discurso una o dos veces al año. Como parte de la presentación de estas visiones y metas, los empleados deben ser libres de hacer preguntas y recibir respuestas que les ayuden a comprender y comenzar a ser dueños de esas metas.
Otro elemento clave del empoderamiento de los empleados significa el reconocimiento de los dones y talentos que cada empleado aporta al lugar de trabajo. No hay dos empleados iguales, y esas diferencias en los conjuntos de habilidades, comportamiento personal, fortalezas y debilidades deben ser reconocidas. Cuando esto se hace correctamente, el empleado y el gerente a menudo pueden trabajar juntos para encontrar la mejor manera de aprovechar esas fortalezas y minimizar el impacto de cualquier debilidad. El resultado final es un empleado que siente que él o ella es vital para el equipo y buscará desempeñarse al más alto nivel posible.
La búsqueda activa de opiniones e ideas de los empleados también contribuirá en gran medida al proceso de empoderamiento de los empleados. Esto contrasta con los métodos más pasivos, como colgar un buzón de sugerencias en un reloj de tiempo. Con un enfoque activo, los gerentes y propietarios realmente involucran a los empleados en conversaciones sobre diversos problemas que enfrenta la empresa y escuchan lo que los empleados tienen que decir. Este intercambio de ideas a menudo puede recorrer un largo camino para aclarar cualquier idea errónea de la parte de todos los participantes en la conversación y permitir que el grupo avance con un sentido de unidad que de otra manera no hubiera sido posible.
El empoderamiento de los empleados también implica tratar de discernir lo que no se dice, incluso cuando se tiene cuidado de comprender lo que los empleados eligen articular. Es importante recordar que los empleados pueden haber sentido en el pasado que sus opiniones no tenían ninguna consecuencia y, por lo tanto, podrían mostrarse reticentes a compartir todo lo que están pensando. Haga preguntas aclaratorias que ayuden a atraer a los empleados y deje en claro que realmente desea saber qué están pensando. Lo peor que puede suceder es que se perciba cierta percepción negativa, lo que permite al empleador y al empleado resolver la situación y pasar a otros asuntos vitales.
El reconocimiento no solo es importante para la retención de los empleados, sino también para el proceso general de empoderamiento de los empleados. Asegurarse de que los empleados sean acreditados adecuadamente por sus roles en el ahorro de dinero de la compañía, idear una idea que aumente la productividad o pensar rápidamente y evitar la pérdida de un cliente siempre debe ser reconocido y apreciado. Los empleados que son animados a ser creativos y reconocidos cuando esa creatividad da frutos son más propensos no solo a sentir lealtad a la empresa, sino también a ser más proactivos para proponer otras ideas que hagan avanzar el negocio.
Promover el empoderamiento de los empleados en el lugar de trabajo es posible en cualquier operación comercial de cualquier tamaño. Ya sea que la compañía opere con solo unas pocas personas o involucre a miles de empleados en todo el mundo, existen formas de alentar y motivar a las personas y, en general, garantizar que cada miembro de la fuerza laboral se sienta como una parte valiosa del todo. Si bien este tipo de estrategia de relaciones con los empleados requiere tiempo y esfuerzo, los beneficios a largo plazo pueden ser significativos.