¿Cuáles son los mejores consejos para la gestión de la calidad total en la atención médica?
La aplicación de medidas de calidad en toda una organización en una industria como la atención médica podría generar resultados beneficiosos. La gestión de calidad total es un conjunto estructurado de políticas que a menudo se aplican a entornos industriales. Sin embargo, la gestión de calidad total en la atención médica se ha convertido en un fenómeno a medida que los profesionales médicos de todo el mundo prueban y prueban algunos de los estándares en hospitales y otras instalaciones médicas. Seguir los métodos de calidad adoptados por otros profesionales en toda la industria de la salud puede conducir a los resultados más beneficiosos.
La gestión de calidad total es un conjunto formal de procedimientos de gestión que se utilizan para mejorar la eficiencia mediante la cual se fabrican los productos y se hacen cumplir las políticas internas y externas. La participación en varios niveles, incluidos los ejecutivos de alto nivel, los empleados y cualquier proveedor externo, como proveedores de productos, en iniciativas de gestión de calidad debería mejorar la experiencia general en toda la organización. Se puede aplicar una serie de procedimientos formales que van desde la forma en que se trata a los pacientes hasta los métodos utilizados para demostrar liderazgo, de modo que sea posible una gestión de calidad total en la atención médica.
Un consejo para usar la gestión de calidad total en la atención médica es aplicar solo los estándares de calidad que se pueden usar de manera más razonable en un entorno médico. Sustituya a los clientes por pacientes cuando sea apropiado en los métodos que se describen en una serie de estándares de calidad tradicionales. Una vez que las políticas se vuelven relevantes para un entorno médico, pueden ser utilizadas por varios niveles de profesionales de la industria, desde funcionarios administrativos hasta médicos y enfermeras, así como estudiantes. La asignación de grupos individuales para supervisar la implementación de los estándares de calidad le da a un centro médico la responsabilidad de implementar cambios que conduzcan a resultados positivos.
La facturación médica es un área donde los estándares se pueden aplicar para hacer realidad la gestión de calidad total en la atención médica. Evaluar los sistemas existentes y el conocimiento de los empleados que usan estas soluciones podría conducir a cambios que creen procesos más eficientes. Pasar a otras instalaciones médicas que implementaron con éxito algunos de los estándares de calidad establecidos en este enfoque puede inspirar ideas sobre cómo aumentar la calidad en los sistemas utilizados.
La atención al paciente es otro segmento de la atención médica donde se pueden aplicar estándares de calidad. Por ejemplo, los profesionales médicos han aprendido que la gestión de calidad total puede aplicarse al transporte y la forma en que los pacientes son trasladados de un centro médico a otro. Quizás se puedan lograr eficiencias que reduzcan la cantidad de tiempo o costo involucrado en este proceso.