¿Cuáles son las diferentes herramientas de administración de casos?

Existe una multitud de diferentes herramientas de administración de casos que son utilizadas por compañías que operan dentro de varias industrias diferentes. La mayoría de las veces, las empresas y organizaciones utilizarán algún tipo de herramienta de administración de casos basada en software, pero otras veces pueden usar herramientas de colaboración, que requieren evaluaciones y reuniones en persona. Independientemente del tipo de herramientas de administración de casos que se utilicen, las empresas generalmente soportan una serie de beneficios, que incluyen una mayor satisfacción del cliente y una mayor eficiencia operativa. Algunas compañías incluso usan herramientas de administración de casos para automatizar los procesos de facturación, lo que se ve particularmente dentro de las compañías que facturan los cargos a las agencias o entidades gubernamentales y de seguros.

Cuando los bufetes de abogados y las entidades jurídicas utilizan software de gestión de casos legales, se soportan muchos beneficios. La mayoría de las herramientas de gestión de casos legales permitirán a un bufete de abogados mantener un archivo detallado y confidencial de la información de cada cliente, al que pueden acceder fácilmente aquellos con autorización. Cada vez que se realiza un cambio en la información de un cliente, todos los que tienen acceso al programa de software se actualizan de inmediato. Al utilizar este tipo de herramienta de administración de casos, las oficinas legales también pueden programar fácilmente reuniones y citas sin entrar en conflicto con el horario existente de un abogado. Este tipo de herramienta de administración permite a los empleados de la oficina de abogados monitorear grandes casos en tiempo real, permitiendo que la firma de abogados opere de manera efectiva y eficiente.

Muchas instalaciones de atención médica utilizarán herramientas de administración de casos de atención médica basadas en software. Este tipo de software ayuda a las instalaciones de atención médica a realizar un seguimiento de las derivaciones y los pacientes existentes, así como a aquellos pacientes que ya no visitan las instalaciones. Dentro del archivo de caso de cada paciente, está presente información detallada relacionada con la planificación y entrega de su atención, lo que permite que la instalación rastree fácilmente el estado pasado y actual de cada paciente. El software también permite que la instalación determine la efectividad de los programas que ofrece a sus pacientes, lo que permite a la instalación ver dónde deben hacerse los ajustes. Las herramientas de administración de casos de atención médica también son el tipo más utilizado cuando una instalación necesita automatizar sus servicios de facturación.

Las herramientas de administración de casos que no están basadas en software a menudo se usan dentro de las instalaciones de servicios familiares, como los departamentos de servicios sociales. Estas herramientas requieren frecuentemente que el usuario realice actividades colaborativas, de detección familiar y de observación. Muchas instalaciones de servicios familiares han descubierto que pueden proporcionar efectivamente a las familias los servicios apropiados realizando primero este tipo de actividades, lo que permite a las instalaciones identificar y enfocarse en las necesidades de cada familia. Esto permite que se brinden los servicios más efectivos.