¿Cuáles son las diferentes responsabilidades del cajero?

Los cajeros trabajan en una variedad de entornos, y esto significa que las responsabilidades del cajero podrían variar significativamente. Una persona que trabaja en este campo solo puede ejecutar un registro y aumentar las ventas, o puede hacer mucho más. Se puede decir de la mayoría de los cajeros que necesitarán ser buenos con el dinero y rápidamente poder tomar dinero de los clientes y darles el cambio apropiado, pero esto es solo una parte de lo que un cajero podría hacer.

Algunos cajeros tienen que supervisar exactamente cuánto dinero comienzan y terminan el día con (el cajón), o pueden tener que ver la cantidad de cambio en un cajón de registro para determinar cuándo necesitan reabastecer el cambio. Sin embargo, las responsabilidades del cajero no siempre significan trabajar desde una caja registradora, y algunas personas que trabajan en entornos de ventas muy simples (como en el mercado de un agricultor o en un pequeño parque de atracciones) simplemente podrían recolectar dinero y dar un cambio. Cuando se utilizan registros más complejos, las responsabilidades del cajero podrían incluir el cobro de efectivo, cheques, tarjetas de crédito y otras formas de pago, y el cajero deberá saber cómo manejar y procesar cada uno de estos, que generalmente es parte de la capacitación.

Dar cambio sigue siendo una parte vital de las responsabilidades del cajero. Las personas que toman dinero deben contarlo para asegurarse de que su total sea correcto, y luego deben determinar cuánto cambio dar. Algunos registros le dicen al cajero la cantidad específica que debe devolver en cambio, pero otros no y requieren buenas habilidades matemáticas básicas. Las personas que se inscriben en el personal y que rutinariamente dan el cambio incorrecto pueden ser despedidas o pueden ser sospechosas de robar dinero. Esto hace que la precisión sea vital para el trabajo.

Si bien el manejo del dinero puede ser la mayor de las responsabilidades del cajero, puede haber otros dependiendo de la ubicación. Muchos cajeros que trabajan en áreas visibles terminan recibiendo quejas o preguntas sobre un negocio, y necesitan saber cómo manejarlos y qué protocolo de la empresa se sugiere. En muchas tiendas minoristas, las responsabilidades del cajero incluyen empacar artículos comprados y posiblemente también proporcionar servicios de envoltura de regalos. Algunos empleadores minoristas tienen responsabilidades de cajero que incluyen no solo el personal del registro, sino también el cuidado de otros aspectos de un establecimiento de ventas, como el almacenamiento de productos o la limpieza, y se requieren algunos cajeros para cerrar una tienda por la noche y equilibrar todos los recibos con las ventas; algunas personas incluso pueden depositar efectivo en el banco después de cerrar una tienda.

En muchos casos, las responsabilidades del cajero implican ser uno de los últimos puntos de contacto con las personas cuando salen de un establecimiento comercial. Además de ser competentes, los cajeros pueden hacerlo mejor si son amigables y tienen buenos modales. Conseguir ser la última impresión en el cliente significa que el cajero puede influir seriamente en el negocio de una tienda y alentar a los clientes habituales a través de un comportamiento profesional pero amigable. Es importante tener esto en cuenta cuando las personas "trabajan en un registro". Pueden tener más influencia de la que saben en el negocio para el que trabajan.