¿Cuáles son los diferentes tipos de aplicaciones de comunicación empresarial?
Las diferentes aplicaciones de comunicación empresarial suelen clasificarse y visualizarse en términos del tipo de conversaciones que facilitan. Los sistemas telefónicos, por ejemplo, se usan típicamente para manejar llamadas entrantes y salientes para una compañía; incluidos operadores humanos y sistemas automatizados digitales que pueden desviar llamadas y proporcionar a los empleados varias funciones telefónicas. También hay aplicaciones de comunicación empresarial utilizadas en redes de computadoras y discusiones entre empleados, incluidos programas de mensajería interna y sistemas de datos alojados. Otros tipos de aplicaciones utilizadas por una empresa pueden incluir plataformas y hardware de videoconferencia que pueden permitir a los empleados compartir ideas rápida y fácilmente a través de la transmisión de audio y video.
Uno de los tipos más comunes e importantes de aplicaciones de comunicación empresarial es la red telefónica y el sistema utilizado por una empresa. A medida que la tecnología ha mejorado, se han creado varios sistemas nuevos que se pueden usar para administrar y organizar las llamadas entrantes y salientes de varias maneras. Los operadores humanos aún pueden utilizarse con aplicaciones de comunicación empresarial, lo que permite a un empleado transferir llamadas entrantes y ayudar con los contactos internos dentro de una empresa. También hay numerosos programas que se pueden usar para permitir que las personas reenvíen o transfieran sus propias llamadas de manera rápida y fácil, y se pueden usar varias aplicaciones para grabar y almacenar mensajes entrantes.
Las redes informáticas y los sistemas de información también se proporcionan a través de varios tipos de aplicaciones de comunicación empresarial. Estos sistemas pueden incluir redes comerciales locales o internas que permiten a los empleados comunicarse y compartir ideas rápidamente a través de sus computadoras. Los sistemas de mensajería instantánea se pueden usar dentro de estas redes locales, lo que permite a los empleados enviarse rápidamente mensajes entre sí, que generalmente están encriptados y protegidos dentro de la red. También hay aplicaciones de comunicación empresarial que permiten a una empresa configurar fácilmente una computadora host en una red, a la cual los empleados pueden conectarse para acceder y compartir datos de manera más efectiva.
La videoconferencia y tipos similares de aplicaciones de comunicación empresarial permiten a los empleados en diferentes ubicaciones conversar más fácilmente a través de audio y video. Se pueden usar diferentes piezas de hardware y varios programas para este tipo de mensajes, permitiendo transmisiones directas de audio y video, así como conversaciones grupales con numerosas personas. Las aplicaciones de comunicación empresarial también pueden permitir a los empleados ver el trabajo que otros realizan o muestran, lo que puede hacer que las presentaciones a larga distancia sean más efectivas. Incluso hay soluciones tecnológicas que permiten a los empleados de largas distancias compartir información en tiempo real, a través del acceso a archivos compartidos y el chat de video, lo que permite que dos personas en lados opuestos del mundo trabajen juntas en un proyecto simultáneamente.