¿Cuáles son los diferentes tipos de herramientas de donantes?
Las herramientas de los donantes permiten a las organizaciones cultivar y retener a los donantes. Estos pueden abarcar desde botones de donación en sitios web que permiten que los visitantes contribuyan, hasta programas de software utilizados por miembros del departamento de relaciones con donantes como una forma de administrar a sus donantes. Las organizaciones que usan herramientas de manera efectiva pueden aumentar la cantidad y el tamaño de las donaciones mientras cultivan una relación duradera con los donantes. Las organizaciones benéficas que luchan con las contribuciones pueden trabajar con consultores para mejorar las relaciones con los donantes y cumplir mejor los objetivos.
Las personas que contribuyen a organizaciones de caridad lo hacen por varias razones; a menudo, desean ver sus donaciones en el trabajo y recibir reconocimiento por sus contribuciones. Las valiosas herramientas de los donantes pueden incluir boletines y eventos para permitir que las personas vean cómo se usan sus fondos. Una compañía de danza, por ejemplo, podría realizar un evento especial de donantes donde los contribuyentes pueden obtener una vista previa de una nueva pieza de actuación. Los boletines informativos regulares pueden proporcionar información sobre cómo los fondos apoyan los objetivos de una organización, informando a los donantes que sus fondos se usan de manera responsable y efectiva.
El reconocimiento también es importante, especialmente para los grandes donantes. A los contribuyentes a menudo les gusta ver sus nombres en publicaciones, incluidos folletos, libros y programas publicados por la organización benéfica. En una instalación, las personas pueden ser reconocidas con placas y otras instalaciones permanentes que proporcionan información sobre quién contribuyó a la instalación y quién dona para el trabajo continuo de la organización. Las tarjetas de agradecimiento personales, incluidos los agradecimientos de los beneficiarios de organizaciones benéficas, también pueden ser valiosas herramientas para los donantes.
En la oficina, las personas trabajan con herramientas de donantes para ayudarlas a organizar a sus donantes. Los programas de software crean listados detallados para cada donante con información específica que la organización benéfica puede usar. En las llamadas de solicitud, por ejemplo, es importante pronunciar los nombres correctamente y estar familiarizado con la historia del donante. Los correos pueden dirigirse a donantes de grupos demográficos específicos para atraer sus intereses, y la organización también puede buscar grupos subrepresentados. Si el grupo es apoyado principalmente por personas de un segmento demográfico específico, la organización podría ampliar su alcance a otros segmentos para atraer más donantes.
El software para organizaciones de caridad puede incluir herramientas de donantes, como indicaciones enviadas por correo electrónico automáticamente a los donantes, la generación de listas telefónicas para que los representantes utilicen en campañas y listados actualizados de donantes ordenados por características como ubicación o tamaño de la contribución. Estos pueden ser valiosos para ayudar a las organizaciones a comprender quién dona y por qué. Las campañas dirigidas también pueden aumentar la tasa de éxito y reducir la irritación de los donantes. Si alguien contribuyó recientemente, por ejemplo, una llamada telefónica podría ser molesta, y un programa de software podría marcar a ese donante para alertar a la organización benéfica sobre el hecho de que no es necesaria una llamada.