¿Cuáles son los diferentes tipos de técnicas de grupos focales?
Las técnicas de grupos focales consisten en varios enfoques. Un investigador puede obtener respuestas de asociación libre de los participantes a las preguntas, o puede hacer encuestas interactivas. Los líderes de los grupos focales a menudo obtienen una idea de cómo las opiniones y actitudes de los consumidores pueden verse afectadas por la dinámica del grupo a través de la realización de entrevistas grupales. En otro enfoque, se simulan eventos simulados para evaluar cómo reaccionan los sujetos ante un escenario particular. Algunas veces se realiza un grupo focal para guiar a los participantes en un ejercicio de visión colectiva.
Guiar a los sujetos en ejercicios de asociación libre es una de las técnicas de grupos focales más utilizadas. Al hacer preguntas abiertas o presentar estímulos visuales o auditivos, los líderes de los grupos focales observarán de cerca las respuestas individuales. A menudo, aquellos que dirigen el grupo focal notarán cuidadosamente qué dinámica del grupo puede surgir durante el ejercicio. Casi siempre se filma a los participantes, de modo que el cliente que contrató a la compañía del grupo focal puede luego revisar el metraje en detalle.
Con frecuencia se usa un espejo que oculta una ventana de visualización unidireccional. Esto permite que el cliente del proveedor del grupo focal observe a los participantes. También permite la comunicación en vivo con el líder del grupo focal a través de un auricular. El cliente a menudo tiene la capacidad de formular preguntas a los participantes en tiempo real.
Las técnicas de grupos focales que emplean entrevistas pueden llevarse a cabo en persona, a través de chats de video o por teléfono. Las entrevistas pueden ser individuales o en grupos. Estas entrevistas generalmente se graban con el permiso del sujeto. Los investigadores pueden usar estas técnicas de grupos focales para obtener comentarios sobre las campañas de marketing propuestas. Solicitar nuevas ideas conceptuales para logotipos o esfuerzos de marca es otra razón para usar esta técnica.
La ciencia de observar la dinámica del grupo a menudo es fundamental para revelar cómo las personas pueden reaccionar bajo la influencia de sus compañeros. Esta técnica de grupo focal generalmente reúne a un grupo de extraños, presenta un escenario y observa cómo las diferentes personalidades en el grupo responderán a un estímulo particular. Los simulacros de eventos ofrecen a los investigadores y las empresas información sobre cómo los empleados o los ciudadanos pueden responder a un desastre, por ejemplo. Estas técnicas de grupos focales a veces revelan información sorprendente sobre cómo los sujetos de prueba pueden responder a una oportunidad atractiva o a la presión de grupo.
Reunir a un grupo de extraños en un ejercicio de visión colectiva puede ayudar a una organización o empresa a obtener información y nuevas ideas sobre cómo comunicarse más claramente con una circunscripción o segmento de mercado en particular. Por ejemplo, una compañía minera puede contratar a un consultor de grupo focal para descubrir temores y emociones subyacentes de aquellos que tienen una gran similitud con el tipo de constituyentes que podrían oponerse a un nuevo desarrollo minero. De esta manera, la empresa puede preparar mejor argumentos convincentes para influir en la opinión pública.