¿Cuáles son los diferentes tipos de segmentos de mercado?
Hay cuatro categorías principales o tipos de segmentos de mercado. Las cuatro categorías principales incluyen geográfico, conductual, demográfico y psicográfico. Dentro de cada uno de los tipos de segmentos caen numerosas subcategorías o subsegmentos también. Los segmentos de mercado se utilizan principalmente para dividir a los clientes en categorías con fines de marketing.
Los segmentos geográficos del mercado se centran en la ubicación de los clientes. Los clientes que viven y trabajan en diferentes estados o áreas del país pueden tener diferentes necesidades cuando se trata de productos y servicios. Por ejemplo, los clientes que viven en Florida no necesitan palas de nieve, pero la misma compañía puede producir palas de playa que podría vender a los clientes de Florida.
Los segmentos del mercado demográfico son algunas de las formas más populares para que las empresas segmenten a sus clientes. La demografía consiste en características como la edad, el sexo o el tamaño de la familia de los clientes. Los datos demográficos adicionales pueden incluir ingresos, educación y ocupación. La religión, la raza y la nacionalidad son otros factores que dividen la segmentación del mercado.
Por ejemplo, los ingresos pueden desempeñar un papel si una empresa vende productos de lujo de alta gama. Una escuela privada que se está preparando para una campaña de marketing puede obtener una lista de hogares en el área con niños que tienen ingresos que superan los $ 200,000 dólares estadounidenses (USD) por año. En este escenario, la escuela privada está separando opciones usando segmentos de mercado demográficos y geográficos.
Los segmentos del mercado psicográfico se centran en los estilos de vida. Las empresas que utilizan este tipo de categorías pueden centrarse en la clase socioeconómica de los clientes, como los hogares de bajos ingresos, ingresos medios o alto patrimonio. Los tipos de estilo de vida y personalidad pueden centrarse en parejas homosexuales o personas a las que les gusta ir de excursión, dependiendo del tipo de producto o servicio que la compañía esté vendiendo.
Los segmentos del mercado conductual dividen a los clientes en función de sus decisiones de compra. En general, una empresa segmentaría a clientes como este para campañas de marketing específicas. Por ejemplo, si la compañía planea volver a involucrar a los clientes antiguos, puede clasificar al cliente comprando frecuencia. Por lo tanto, cualquiera que no haya comprado a la compañía en el último año puede ser parte de la campaña.
La misma compañía no querría enviar una campaña de marketing de reincorporación a un cliente que acaba de comprarles la semana pasada. Los clientes que compraron en un período de tiempo inferior a un año entrarían en el segmento de mercado conductual, pero en una subcategoría diferente. El comportamiento de compra también funciona en escenarios de venta ascendente. Por ejemplo, un cliente que compra audiolibros de la compañía que vende diferentes productos de información es probable que compre otros audiolibros.
La empresa puede clasificar los segmentos del mercado por tipo de producto. Luego, cuando lance su próximo audiolibro, puede enviar un anuncio a todos los clientes en la categoría de audiolibros porque es probable que vuelvan a comprar.