¿Cuáles son los diferentes tipos de evaluación de la cultura organizacional?

La evaluación de la cultura organizacional es una actividad comercial que permite a una empresa determinar ciertos intangibles. Este proceso puede ser algo difícil de manejar, ya que la cultura de una empresa es realmente solo las creencias, los valores y la moral de aquellos dentro de la organización. Los diferentes tipos de herramientas de evaluación de la cultura organizacional incluyen encuestas, grupos focales y el uso de un consultor. Cada método varía según el tamaño y el presupuesto de la empresa para completar la evaluación. El tiempo en que la compañía completa la evaluación también puede variar dependiendo de cuándo los propietarios y ejecutivos deseen realizar mediciones de la cultura organizacional.

Las encuestas son a menudo la herramienta más común cuando una empresa necesita hacer una evaluación de la cultura organizacional. Una empresa puede crear una encuesta que tiene varios grupos de preguntas sobre diferentes aspectos culturales. Los más comunes incluyen características dominantes, liderazgo y gestión de empleados, mientras que otros podrían centrarse en el pegamento organizacional, el énfasis estratégico y los criterios para el éxito organizacional. En la mayoría de los casos, las empresas desean una tasa de respuesta del 100 por ciento para estas encuestas. Comenzar con departamentos individuales puede ayudar a una empresa a administrar el proceso de finalización de la encuesta de manera ordenada.

Los grupos focales utilizan algunos empleados como muestra para responder preguntas sobre una evaluación de cultura organizacional. Estas personas suelen ser de diferentes departamentos o ubicaciones regionales. El grupo de enfoque permite a una empresa consultar a los individuos sobre la cultura organizacional y recibir retroalimentación inmediata. En algunos casos, una compañía puede usar varios grupos focales con el mismo número de individuos para determinar la información deseada. Los grupos focales a menudo se realizan de forma anónima, donde los participantes no son conocidos por nadie más que los gerentes involucrados.

Las empresas que no estén familiarizadas con el proceso de evaluación de la cultura organizacional pueden decidir externalizar el proyecto. Una encuesta de terceros o una fuente de información puede ayudar a liberar a la empresa del sesgo interno con su evaluación de cultura. En otros casos, los empleados pueden tener más libertad para discutir la cultura de la compañía sin temor a represalias por parte de la gerencia. Una empresa de outsourcing también puede tener varios años de experiencia mediante los cuales puede completar el proceso. Los recursos y la evaluación de una empresa de consultoría también son ventajas para este método.

A menudo es necesaria una evaluación de la cultura organizacional cuando una empresa cree que ha ocurrido un cambio cultural. La mayoría de las empresas no tienen cambios culturales importantes con frecuencia. Estos cambios pueden ocurrir cuando una empresa experimenta un cambio en la alta gerencia, particularmente en los ejecutivos. Los ejecutivos son a menudo la fuerza impulsora interna que crea turnos que necesitan medición a través de una evaluación.