¿Cuáles son los diferentes tipos de tecnología de gestión de procesos?

La tecnología de gestión de procesos está diseñada para ayudar en el proceso de gestión de procesos empresariales (BPM). Los tipos de tecnología de gestión de procesos difieren, dependiendo de la etapa de desarrollo del proceso, la industria y el tipo de negocio. La tecnología de gestión de procesos más básica implica el uso de hojas de cálculo para registrar y calcular los datos del proceso, pero las grandes empresas pueden utilizar programas de simulación elaborados para ayudarlos a prepararse para grandes cambios. Otros tipos de tecnología pueden incluir programas de capacitación, programas de monitoreo y software de informes. Un gerente puede beneficiarse de este tipo de tecnología porque ayuda a organizar y registrar datos que son importantes para el diseño de procesos comerciales.

BPM es un método integral para mejorar las operaciones comerciales. En general, un proceso diseñado con BPM pasa por un programa de desarrollo de varios pasos para rediseñar las operaciones de la empresa. Los primeros pasos incluyen la identificación de aspectos de un proceso que deben mejorarse. La tecnología de gestión de procesos utilizada para identificar dónde puede mejorar un proceso puede presentarse de muchas formas. La tecnología utilizada para identificar debilidades en un proceso comercial puede ser tan simple como un programa de hoja de cálculo utilizado para registrar datos de proceso, o puede ser tan complicado como un programa de flujo de trabajo corporativo multifunción.

Después de identificar las mejoras necesarias, las empresas deben definir los cambios en el proceso y los parámetros para medir la mejora. Esto significa que el gerente necesita determinar dónde los cambios podrían mejorar un proceso e identificar signos cuantificables que muestren si un cambio de proceso ha funcionado. La tecnología de gestión de procesos varía mucho, dependiendo de la industria y la naturaleza de los procesos comerciales existentes. La tecnología para la gestión de procesos empresariales utilizada en esta aplicación puede incluir desde hojas de cálculo y programas de procesamiento de textos hasta programas animados de diseño tridimensional.

Una vez que se diseña un proceso, algunos gerentes de proceso pueden usar programas de simulación elaborados para tener una idea de los resultados de los cambios importantes, mientras que otros pueden cambiar números específicos en una hoja de cálculo o programa de contabilidad para ver qué sucede con los datos relacionados. El uso de la tecnología de gestión de procesos para simular cambios importantes en un proceso comercial puede ayudar a un equipo de gestión a prepararse para cualquier problema que pueda surgir como resultado de los cambios elegidos. Los cambios importantes a menudo van acompañados de técnicas de gestión de cambios que ayudan a los trabajadores de la empresa a adaptarse a los cambios en los procesos comerciales.

Un proceso de nuevo diseño necesita ser monitoreado y ajustado para maximizar la eficiencia o ajustarse a los problemas. La tecnología de gestión de procesos puede ayudar a quienes gestionan un nuevo proceso a realizar un seguimiento de los datos que identifican si el cambio está funcionando. Los sistemas de monitoreo pueden incluir hojas de cálculo para registrar datos o sistemas automáticos que realizan un seguimiento del trabajo o los procesos de fabricación mediante el uso de información o sensores generados por computadora. Los ajustes a un proceso de negocio pueden hacerse electrónicamente, cambiando el software, pero a veces puede requerir la recapacitación de los trabajadores para usar nuevos procesos. Muchos programas de tecnología de gestión de procesos incluyen tutoriales o guías de capacitación para ayudar a los trabajadores a realizar la transición a nuevos métodos de proceso.