¿Cuáles son los factores que afectan el comportamiento del consumidor?

Los factores que afectan el comportamiento del consumidor son la obsesión eterna de todos los vendedores comerciales. Las necesidades, procesos y selecciones que atraviesa el cerebro humano al realizar una compra son a menudo mucho más complejas de lo que el comprador podría imaginar. Algunos de los factores más importantes que afectan el comportamiento del consumidor incluyen factores psicológicos, antecedentes personales y consideraciones culturales.

Los factores psicológicos pueden ayudar a una persona a determinar no solo si comprar un producto, sino también qué marca elegir y cuál sería un precio justo a pagar. Uno de los factores psicológicos clave que afectan el comportamiento del consumidor es la necesidad o la motivación. Si una persona tiene hambre, él o ella tiene una gran necesidad psicológica de comprar comida. Del mismo modo, si una persona se muda a un vecindario de alto crimen y está preocupado por la seguridad, puede estar muy motivado para comprar cerraduras fuertes y alarmas de seguridad.

Cómo las creencias personales pueden afectar la toma de decisiones de un comprador es otra consideración psicológica importante. La gente generalmente quiere comprar productos que apoyen o refuercen sus propias creencias y agendas. Por ejemplo, una persona que cree en la importancia de la economía local puede ser más propensa a comprar productos que anuncian su fabricación o raíces locales. Muchas estrategias de marketing giran en torno a la comprensión de las creencias de ciertas características demográficas y la personalización de anuncios para adaptarse a grupos específicos.

Una loción para las manos que dice que es excelente para los trabajadores de la construcción y una bolera que ofrece descuentos los martes a las personas mayores se enfoca en los factores de la historia personal que afectan el comportamiento del consumidor. El estilo de vida, los hábitos y la historia de un consumidor son fundamentales para la forma en que toma decisiones de compra. Edad, sexo, ocupación e ingresos son algunas de las categorías que pueden influir en los hábitos de compra. Los intereses personales y los pasatiempos son igualmente importantes para las decisiones de los consumidores, ya que es poco probable que una mujer que disfruta de los álbumes de recortes encuentre los mismos anuncios o productos que una adolescente a la que le gustan las carreras de motos de cross.

Los factores culturales que afectan el comportamiento del consumidor pueden ser extremadamente sutiles o bastante evidentes. Algunas investigaciones de mercado muestran que los países ofrecen personalidades de compra distintas, incluso si están formados por individuos diversos. Las subculturas, como un grupo de amigos o una familia extensa, pueden tener una influencia más fuerte, ya que los miembros tienen más probabilidades de compartir intereses o antecedentes similares. La clase social, que es dictada por el ingreso, la educación y el grupo social, también puede ejercer una poderosa influencia en el comportamiento de compra. El deseo de las personas de encajar o ser aceptables para un grupo cultural en particular puede afectar la compra de casi cualquier artículo, desde ropa de marca hasta productos orgánicos.