¿Cuáles son las siete C de la comunicación empresarial?

Los negocios dependen en gran medida de la transferencia verbal y escrita de información, ya sea entre individuos o grupos. Las siete C de la comunicación comercial son una lista de siete palabras que detallan cómo una persona debe comunicarse con sus compañeros, supervisores y clientes. Tres detallan el tipo de información que una persona debe transmitir: "concreta", "correcta" y "completa". Las cuatro palabras restantes se refieren a cómo una persona debe transmitir esta información: "clara", "coherente", "concisa, "Y" cortés ". Sin embargo, el último término también puede describirse como" considerado ".

El tipo de información que una persona o compañía entrega o expresa es extremadamente importante cuando se trata de comunicación comercial, y dos de las siete C que se relacionan con esto son los términos "concreto" y "correcto". El último se refiere a la idea de que una persona o empresa debe proporcionar a los demás una comprensión sólida de lo que está diciendo utilizando siempre palabras, ideas y ejemplos específicos, en lugar de depender de una terminología no figurativa. Tan importante como una imagen clara es la correcta. Este término en las siete C de la comunicación comercial sugiere que uno siempre debe verificar sus hechos, así como asegurarse de que todas las comunicaciones escritas se presenten utilizando la ortografía, la terminología y la gramática correctas.

Además de proporcionar una comunicación verbal o escrita concreta y correcta, una persona siempre debe tratar de proporcionar información completa. Antes de enviar cualquier documento escrito o hacer una presentación verbal, el término "completo" en las siete C de la comunicación comercial es un recordatorio para garantizar que se brinde todo lo que otra persona o grupo necesita saber. Por ejemplo, una solicitud para que una persona asista a una reunión no está completa a menos que el solicitante proporcione una fecha, hora y lugar para la reunión.

Los términos "claro" y "coherente" se refieren a cuánta y qué tipo de información se transmite. Según las siete C de la comunicación empresarial, los intercambios siempre deben ser claros, y la persona receptora nunca debe quedar confundida o preguntándose qué significa exactamente la otra persona. Además de esto, las comunicaciones escritas y verbales también deben ser coherentes. Si bien estas dos C son de naturaleza similar, ser coherente generalmente se refiere a casos en los que se combinan dos o más ideas. Este término sugiere que solo las ideas relacionadas deben reunirse, y deben presentarse de una manera que tenga sentido lógico.

Aunque muchas de las siete C de la comunicación empresarial ayudan a recordarle a una persona que brinde mucha información, también requiere que una persona sea concisa. Como la correspondencia comercial y la conversación se trata principalmente de pasar datos de un lado a otro, es importante que una persona no tome tiempo transmitiendo detalles innecesarios. Es esencial mantener las comunicaciones concisas y al punto, sin dejar de ser completas y claras.

Quizás una de las más importantes de las siete C es el término "cortés" o "considerado", y es el único que tiene poco que ver con el tipo o la calidad de la información transmitida. La forma en que las personas y las empresas se comunican entre sí es uno de los principales factores que determinan el tipo de relación que tienen los involucrados en el negocio. Mantener cada intercambio cortés y cortés, por breve que sea, y transmitir pensamientos e ideas de manera compasiva y reflexiva es esencial para desarrollar y mantener estas relaciones y, por lo tanto, para tener éxito en los negocios.