¿Qué son los procesos de pensamiento?
Los procesos de pensamiento son una serie de técnicas de mapeo de causa y efecto diseñadas para ayudar a los gerentes y al personal a pensar en los pasos necesarios para alcanzar una meta. Forman parte de una filosofía más amplia de gestión empresarial conocida como la teoría de las restricciones de Goldratt. Para decidir qué necesita cambiar, los empresarios crean un árbol de realidad actual. Las técnicas de árbol de la nube de evaporación y la realidad futura se utilizan para decidir qué cambiar, mientras que el concepto de ramas negativas ayuda a las personas de negocios a reconocer los efectos secundarios negativos no intencionados del cambio. Finalmente, se utilizan un árbol de requisitos previos y un árbol de transición para mostrar los cambios paso a paso que deben realizarse para alcanzar el objetivo.
Si una empresa descubre que no está cumpliendo todos sus objetivos, los gerentes intentan decidir qué pueden cambiar para superar el problema. El árbol de realidad actual es un gráfico compuesto por cuadros y flechas que muestran cómo una parte del sistema afecta a otra. Se utiliza para identificar lo que Goldratt llamó efectos indeseables (UDE), partes del sistema que no funcionan. Una vez que se identifican, los gerentes pueden encontrar la restricción raíz o el problema subyacente que causa estos UDE.
El siguiente paso en los procesos de pensamiento consiste en identificar los supuestos y conflictos subyacentes que causan la UDE. Esto se hace utilizando la técnica de la nube de evaporación, una tabla que comienza con el objetivo y mapea los requisitos y requisitos previos necesarios para alcanzar ese objetivo. Luego, el árbol de la realidad futura se utiliza para mapear cómo el cambio de un elemento afectará a todo el sistema. Esto puede resultar en ramas negativas. Si se pueden superar las ramas negativas, los gerentes han encontrado lo que cambiarán. Si no, deben buscar otra solución.
Los últimos dos procesos de pensamiento se utilizan para mostrar al personal cómo hacer el cambio. El árbol de requisitos previos establece las acciones que deben tomarse y los obstáculos que resultarán de esas acciones. Básicamente es una serie de objetivos y los problemas resultantes de cumplir con cada uno. El árbol de transición muestra una explicación paso a paso de cada acción y explica por qué es necesaria.
El Dr. Eliyahu M. Goldratt introdujo por primera vez los procesos de pensamiento en su libro The Goal , publicado en 1984. Formaban parte de su teoría de las limitaciones. Esta teoría supone que cualquier sistema está limitado por un pequeño número de restricciones que le impiden alcanzar sus objetivos. Si estas limitaciones se identifican adecuadamente utilizando los procesos de pensamiento, se pueden superar y se pueden cumplir los objetivos del sistema.