¿Qué significa "valor agregado comercial"?

El valor agregado comercial, o BVA, es un término que se utiliza para identificar cualquier cambio realizado en la calidad de un producto determinado antes de que esté ampliamente disponible para los consumidores. Por lo general, este enfoque implica tomar un producto que ya tiene una reputación establecida y una base de clientes leales, y hacer algunos cambios o adiciones que aumenten los beneficios que los consumidores reciben al comprar ese producto. Al aumentar el valor del producto para el cliente, el fabricante no solo aumenta el nivel de lealtad del cliente. El enfoque de valor agregado comercial a menudo atraerá la atención de nuevos clientes que ven el valor agregado del producto final como un incentivo suficiente para abandonar productos similares y probar esta oferta nueva y mejorada.

Hay varias formas de participar en una estrategia de valor agregado comercial. Un enfoque requiere realizar algún tipo de cambio permanente en un producto que ayude a ampliar el atractivo y, al mismo tiempo, mantenga la base actual de clientes. Un ejemplo de este enfoque sería un detergente de lavandería establecido que libera una fórmula revisada capaz de proporcionar capacidad de limpieza adicional, además de un aroma nuevo y fresco que los consumidores puedan encontrar agradable. La publicidad del producto mejorado no solo alerta a los clientes actuales de que su producto favorito ahora es mejor, sino que también motiva a los consumidores que usan otros detergentes para lavar a probar el producto mejorado.

Otro enfoque para el valor agregado comercial implica encontrar formas de aumentar el valor que reciben los consumidores al comprar un bien o servicio. Aquí, el objetivo no es tanto cambiar o mejorar la naturaleza de un producto, sino hacer posible que el consumidor reciba un volumen adicional de algo que ya prefiere comprar. Por ejemplo, una empresa que vende una línea de verduras enlatadas puede optar por aumentar el tamaño de las latas en un diez por ciento, manteniendo el mismo precio por unidad. El resultado final es que los consumidores reciben más productos por el mismo precio, un valor agregado que sería de especial interés para los hogares con un presupuesto ajustado.

El valor agregado comercial puede referirse a cambios en la forma en que se comercializan, empaquetan los productos, o incluso cómo se producen esos productos. Las empresas pueden optar por refinar su proceso de producción para que sea más respetuoso con el medio ambiente, una estrategia que podría atraer a los consumidores que buscan vivir estilos de vida ecológicos. Incluso algo tan simple como elegir hacer envases a partir de materiales reciclados puede agregar valor al producto para algunos consumidores. Suponiendo que una empresa puede encontrar alguna forma de agregar valor para los clientes sin aumentar sus costos operativos, los resultados potenciales incluyen una mayor participación en el mercado, mayores ganancias y una mejor reputación que es muy probable que continúe atrayendo nuevos clientes durante un período de tiempo apreciable.