¿Qué factores afectan las tasas de rotación de empleados?
Una tasa de rotación es la tasa a la que algo o alguien se va y debe ser reemplazada por algo o alguien nuevo. Las tasas de rotación de empleados son siempre una preocupación para las empresas, pequeñas y grandes. Las altas tarifas pueden provocar interrupciones en el servicio y la insatisfacción del cliente, y puede ser costoso reclutar, contratar y capacitar constantemente a nuevos empleados. Varios factores pueden afectar las tasas de rotación de los empleados. Estos incluyen la baja moral y la falta de correspondencia laboral, así como condiciones de trabajo estresantes o peligrosas y paquetes inadecuados de pago o beneficios.
Ciertos tipos de negocios y puestos tienen tasas de rotación tradicionalmente altas. Estos incluyen cuidado de niños, venta minorista, servicio de alimentos y telemarketing. Otros segmentos, como los trabajadores de la salud clínica y los abogados, tradicionalmente tienen tasas de rotación muy bajas. La mayoría de las otras empresas trabajan para mantener controladas las tasas de rotación, tanto para controlar los gastos de contratación como para garantizar la coherencia del servicio.
Una causa común de las altas tasas de rotación de empleados es la baja remuneración y los paquetes de beneficios. Cuando un trabajador está empleado en una posición de bajo salario con beneficios limitados, hay pocos incentivos para quedarse si un empleador similar ofrece una tasa salarial incluso un poco más alta. Los trabajadores que ganan más, pero cuyos salarios están por debajo de la tasa de mercado actual, pueden sentirse infravalorados en sus compañías actuales y buscar una compañía que les pague lo que valen. Los trabajadores altamente calificados a menudo pueden ser atraídos desde una posición bien remunerada por una oferta más alta de una empresa que necesita desesperadamente las habilidades de los empleados. Los beneficios como el seguro, el tiempo de licencia y el cuidado infantil también contribuyen a la satisfacción de los empleados.
La mala correspondencia laboral es otra causa común de las altas tasas de rotación de empleados. Los trabajadores que están empleados en trabajos para los que están sobre o poco calificados, o para los cuales no han recibido la capacitación adecuada, pueden sentirse frustrados e inclinados a buscar otro trabajo. Incluso aquellos que trabajan en trabajos para los que están debidamente calificados pueden irse si su estilo personal entra en conflicto con el estilo de su gerente o con la cultura corporativa de la empresa.
Las condiciones de trabajo también pueden afectar drásticamente las tasas de rotación de empleados. Los trabajadores empleados por compañías con fuertes programas de retención de empleados, bajas tasas de accidentes y políticas de comunicación abierta a menudo son más felices en el trabajo e incluso pueden contentarse con salarios más bajos. Por otro lado, los empleados de compañías que no brindan medidas de seguridad adecuadas o no aprecian el valor de los empleados pueden ser más propensos a buscar empleo en compañías que ofrecen entornos más estables y cómodos.