¿Qué factores afectan la percepción del producto?

La percepción del producto es un término que se utiliza para identificar la forma en que los consumidores piensan y, en última instancia, responden a los diferentes tipos de bienes y servicios, en particular ciertas marcas de esos productos. La mayoría de las empresas dedicarán una gran cantidad de tiempo y recursos a garantizar que tanto los clientes existentes como los potenciales tengan una percepción positiva de los bienes y servicios que venden, ya que esta percepción tendrá un impacto directo sobre si los consumidores realmente compran esos productos. Hay una serie de factores que pueden afectar la percepción del producto, incluidos temas como la calidad general, la efectividad del esfuerzo de marketing y publicidad y la cantidad de confianza de la marca asociada con los productos.

Una de las formas más efectivas de dar forma a la percepción del producto es utilizar de manera efectiva varias estrategias de marketing y publicidad que buscan construir la percepción correcta en la mente de los consumidores potenciales. La naturaleza de la publicidad utilizada dependerá en gran medida de las características que definen los mercados de consumo objetivo, y buscará resaltar los beneficios asociados con el producto que probablemente tengan un atractivo especial para esos consumidores. A menudo, esta estrategia hace que los consumidores conozcan el producto e incita suficiente interés y reconocimiento de que un porcentaje apreciable de consumidores probará el producto por sí mismo si cumple con las promesas que se encuentran en el texto del anuncio.

Para mantener y aumentar esa percepción del producto, es imperativo que los consumidores encuentren que el producto es de calidad aceptable. Dado que las expectativas a menudo se basan en lo que se aprende del esfuerzo publicitario, las empresas deben asegurarse de que todos los reclamos hechos por el producto sean reales. Asumiendo que el consumidor encuentra que el producto cumple con las expectativas establecidas por la publicidad, existe la posibilidad de que la percepción del producto mejore y posiblemente conduzca a asegurar un cliente recurrente.

La asociación con una marca bien reconocida también es un factor que afectará la percepción del producto. Esto es particularmente cierto cuando la compañía desea lanzar un nuevo producto. Por ejemplo, si un conocido productor de productos electrónicos elige expandir la línea de productos ofrecidos agregando computadoras portátiles a las líneas existentes de equipos estéreo y televisores, los consumidores que reconocen y confían en la marca tendrán más probabilidades de al menos considerar el potencial de Las laptops. A lo largo de los años, muchas compañías han lanzado nuevas líneas de productos y han hecho un gran uso del reconocimiento de la marca para ganar una audiencia para los nuevos productos, allanando el camino para que esos productos cumplan con las expectativas del cliente y sean rentables.