¿Qué sucede en un back office médico?

En una oficina administrativa médica, los técnicos realizan procedimientos básicos y recolección de muestras, y pueden tener espacio para que un laboratorio realice algunas pruebas internas. Esto difiere de la oficina principal, donde el personal administrativo maneja la programación, la admisión de pacientes y asuntos relacionados. Las calificaciones para trabajar en una oficina médica pueden variar, pero generalmente requieren un poco de capacitación y certificación en asistencia médica. Los supervisores generalmente tienen una capacitación más avanzada que les permite monitorear al personal menos experimentado cuando realizan procedimientos.

Cuando los pacientes buscan atención médica, un médico u otro clínico pueden realizar un examen para determinar qué tipo de procedimientos y tratamientos puede necesitar el paciente. Si el paciente necesita un procedimiento, la oficina administrativa puede proporcionar servicios apropiados, que van desde irrigación del canal auditivo hasta extracción de sangre para tomar una muestra para la prueba. Trasladar al paciente a la oficina administrativa puede proporcionar acceso a más herramientas y equipos, así como una sala de examen gratuita para el próximo paciente.

El acceso al back office médico generalmente se limita al personal necesario y a los pacientes que reciben atención. Todas las áreas deben mantenerse estériles y organizadas. Los pacientes pueden solicitar acompañantes si se sienten más cómodos con un compañero, y también tienen derecho a traer intérpretes o ayudantes, si es necesario. En la oficina administrativa, el paciente se sienta o se acuesta en una silla o mesa para recibir tratamiento, y puede ver a varios miembros del personal médico, según lo que deba hacerse.

El back office médico puede tener equipos de imágenes para estudios de diagnóstico por imágenes o procedimientos donde sea necesaria la guía de imágenes, como un ultrasonido para ayudar con las biopsias por aspiración con aguja. Puede ser posible realizar cirugías menores en la oficina administrativa, y el médico también puede colocar puntos de sutura, revisar heridas y participar en otras actividades similares en esta área de la clínica. El tipo de equipo y procedimientos disponibles pueden depender de la instalación y su área de práctica.

Las operaciones médicas de back office pueden incluir algunos trabajos de laboratorio para permitir que una clínica cambie rápidamente los resultados de las pruebas básicas. Los pacientes generalmente no están permitidos en el área del laboratorio, que puede ser supervisado por un técnico de laboratorio o clínico. Para pruebas básicas y rápidas, el personal puede realizar pruebas mientras el paciente aún está en la clínica. Esto puede producir resultados muy rápidos que pueden influir en un examen o en el plan de tratamiento para el paciente. Puede ser necesario enviar algunas muestras para un análisis más complejo en un laboratorio completo.