¿Qué es una familia de marcas?

Las compañías que producen una variedad de diferentes productos o líneas de productos a menudo comercializan esos productos juntos al incluirlos a todos en una familia de marcas. Una familia de marcas generalmente incluye productos y servicios que de alguna manera están conectados, como diferentes modelos de automóviles o varios tipos de equipos de jardinería. En algunos casos, los productos de marca solo funcionan cuando se usan junto con otros productos de la misma familia de marcas, lo que significa que las empresas pueden vender fácilmente productos cruzados a clientes existentes.

Muchas compañías tienen solo una familia de marcas, y todos los productos de la firma forman parte de la marca. Las principales compañías multinacionales generalmente tienen múltiples marcas, y algunas usan diferentes marcas en diferentes naciones. Las empresas realizan investigaciones de consumo antes de lanzar marcas y utilizan esos datos para crear imágenes de marcas que atraerán a los grupos demográficos a los que se dirigen los productos de la firma. En consecuencia, las empresas a menudo usan diferentes marcas en diferentes regiones geográficas porque las diferencias culturales y de idioma significan que las personas de diferentes culturas no siempre son igualmente receptivas a ciertos tipos de marketing de marca.

Las familias de marcas suelen ser fácilmente identificables porque las empresas comercializan marcas mediante el uso de logotipos y lemas. El logotipo puede aparecer en algún lugar de todos los productos de la empresa, y también se utiliza en materiales de marketing y anuncios. Los consumidores reconocen rápidamente los productos de una empresa muy publicitada simplemente al ver el logotipo familiar de la marca. Los clientes que han tenido experiencias positivas con otros productos de la compañía tienen más probabilidades de comprar más productos de la familia de la marca que las personas que aún no han comprado la marca.

Algunas compañías que producen un solo tipo de producto, como los automóviles, pueden crear varias familias diferentes de marcas para atraer a los consumidores con diferentes niveles de estatus socioeconómico. Una empresa puede apuntar a una marca entre los consumidores ricos y promocionarla usando términos como lujo o refinado, mientras que las marcas dirigidas a personas menos pudientes pueden usar marketing que enfatiza el valor y la conveniencia. Con el tiempo, una empresa puede cambiar la forma en que comercializa una marca en particular para atraer a más clientes si su base original de clientes comienza a disminuir.

Cuando la reputación de una empresa sufre como resultado de la publicidad negativa que rodea a uno de sus productos, los consumidores pueden asociar otros productos dentro de la misma familia con el producto que recibió la mala prensa. Esto puede resultar en una disminución de las ventas, en cuyo caso la compañía puede optar por cambiar la marca de sus otros productos para aislar el producto que causó el problema. Por lo tanto, la marca familiar puede ayudar y dañar a una empresa.