¿Qué es un plan de contingencia empresarial?

A veces conocido como plan de respaldo, un plan de contingencia comercial es un plan de acción estructurado que permite que una empresa continúe funcionando, incluso en el caso de algún tipo de situación de emergencia. La idea detrás de este tipo de plan de negocios es permitir que el negocio continúe con sus operaciones esenciales, incluso cuando algún evento imprevisto amenace con interrumpir esas operaciones. En la práctica real, un plan de contingencia empresarial suele ser una combinación de varios sub-planes diferentes que proporcionan instrucciones detalladas sobre cómo llevar a cabo la empresa ante diferentes situaciones de emergencia.

Un ejemplo de un plan de contingencia comercial se centra en las operaciones continuas ante algún tipo de desastre natural, como una inundación o un huracán. Aquí, el objetivo es superar las pérdidas temporales de energía en las instalaciones de fabricación o la pérdida de comunicaciones de voz y datos entre las instalaciones clave en la estructura de la empresa. Esto ha llevado a algunas compañías a desarrollar lo que se conoce como un proceso de recuperación de desastres, estableciendo efectivamente fuentes de respaldo de energía y comunicación que pueden permitir que el negocio continúe operando hasta que se restablezcan las fuentes habituales de energía y comunicación.

Además de proporcionar un plan de acción para su uso después de un desastre natural, un plan de contingencia comercial también puede centrarse en hacer frente a cambios repentinos en el mercado que afectan negativamente el valor de las acciones emitidas de la compañía o sus inversiones. En este escenario, la idea es utilizar reservas de emergencia de fondos para compensar esas pérdidas temporales, permitiendo que el negocio permanezca al día con sus obligaciones de deuda mientras decide qué hacer con las inversiones fallidas. Dependiendo de la razón detrás del cambio en el mercado, esto puede implicar simplemente superar el período bajo hasta que el mercado se recupere, o puede requerir una desinversión estructurada de ciertos valores que no se espera recuperar en un período de tiempo razonable, absorbiendo el pérdida y reinversión en valores que muestran más promesa.

No es inusual que un plan de contingencia comercial incluya disposiciones para externalizar ciertas funciones como parte de las disposiciones de emergencia. Por ejemplo, un incendio que deja inutilizable la oficina principal de una empresa puede llevar a redirigir los números de teléfono principales de la empresa a un servicio de contestador que controla las llamadas entrantes y luego enruta las llamadas a los empleados seleccionados que ahora trabajan desde su casa. Muchas compañías consideran a sus clientes cuando diseñan un plan de contingencia comercial, una estrategia que no solo le permite a la compañía seguir funcionando internamente, sino que también ayuda a minimizar cualquier inconveniente que los clientes puedan experimentar como resultado de la situación de emergencia.