¿Qué es un supervisor de caja?

Un supervisor de cajero es un trabajo popular que también puede denominarse cajero principal o supervisor de front-end. En general, un supervisor de cajero es responsable de supervisar a otros cajeros y brindar servicio al cliente. Es una progresión natural del trabajo después de trabajar con éxito como cajero por un período de tiempo, y generalmente vendrá con un ligero aumento en el salario.

Un supervisor de cajero generalmente trabajará en establecimientos minoristas como supermercados o cadenas de comida rápida, donde hay un front-end ocupado, con más de un cajero trabajando a la vez. Las tareas diarias son variadas, pero el supervisor generalmente será alguien que tenga experiencia trabajando en este entorno en particular y que haya trabajado en la tienda o en el restaurante el tiempo suficiente para conocer bien el trabajo. Él o ella deben haber demostrado responsabilidad, la capacidad de administrar cuidadosamente el dinero y trabajar bien con los demás. Un supervisor de caja puede ser responsable de distribuir dinero a los cajeros cuando llegan a trabajar, enviar a otros cajeros en los descansos, ayudar a otros empleados cuando sea necesario, aceptar devoluciones a la tienda y contar el dinero al final de un turno.

Además, un supervisor de cajero también es típicamente responsable de asegurarse de que los cajeros estén en la tarea y se comporten adecuadamente para el trabajo. Él o ella también podría estar a cargo de mantener la apariencia de la parte frontal, almacenar los suministros y asegurarse de que todo esté limpio y ordenado. En algunos entornos, el supervisor puede ser responsable de programar a los empleados o de asegurarse de que los turnos estén cubiertos en caso de que alguien llame al trabajo por enfermedad. El supervisor de caja también podría estar a cargo de la venta de artículos especiales que requieren una edad mínima para comprar, como cigarrillos, alcohol o boletos de lotería. Si las cosas se ponen especialmente ocupadas, el supervisor también podría tener que trabajar en una caja registradora.

Si un cliente tiene un problema que el cajero no puede resolver, el supervisor del cajero probablemente será responsable de manejarlo. Él o ella podría tener más autoridad y responsabilidad; es decir, la capacidad de ofrecer al cliente un descuento u otra solución para resolver un problema. Por esta razón, el supervisor debe ser amable, respetuoso y poseer buenas habilidades con las personas. Si el supervisor no puede manejarlo, puede pasarlo a un gerente asistente o gerente, dependiendo de la empresa. Muchas personas disfrutan de la responsabilidad adicional de ser un supervisor.