¿Qué es un cajero?

Un cajero es una persona que tiene el trabajo de tratar directamente con las transacciones monetarias de los clientes. En una tienda, él o ella suma la factura de un cliente y acepta el pago. En un banco, el cajero, a veces denominado cajero bancario, toma depósitos y distribuye fondos para retirarlos. En un casino, el cajero intercambia dinero por fichas y viceversa. Los cajeros también pueden trabajar en otros negocios, incluidos restaurantes, bares, concesionarios de automóviles y centros de cambio de divisas. Todos estos puestos tienen diferentes responsabilidades, pero comparten el aspecto común de manejar dinero y otras formas de moneda.

Hay algunas cualidades específicas que hacen que un cajero experto. En primer lugar, un cajero debe poder contar con precisión el dinero y otras formas de moneda. Un cajero que accidentalmente recibe demasiado o muy poco pago de un cliente crea un problema grave para el negocio y puede ser responsable de compensar cualquier pérdida. Luego, un cajero debe estar bien informado sobre cómo procesar los pagos que no son en efectivo, como los que se hacen a una tarjeta de crédito.

Las empresas capacitan específicamente a sus empleados en cómo procesar estos pagos, ya que pueden diferir de una compañía a otra. Además, un cajero debe tener habilidades de servicio al cliente decentes. Los cajeros siempre tratan con los clientes, por lo que deben representar a sus empleadores de manera adecuada y respetuosa. Además, el conocimiento de las políticas de una empresa, la comprensión de los sistemas de transacción, la capacidad de detectar monedas falsas y una sólida base en matemáticas pueden ser importantes.

Los cajeros en una tienda son empleados que se especializan en determinar la factura de un cliente y aceptar el pago. En la mayoría de las tiendas modernas, este trabajo consiste en ingresar artículos en un sistema de registro computarizado mediante el escaneo de códigos de barras o el ingreso de códigos de productos. Estos sistemas computarizados suman el monto adeudado después de aplicar los impuestos correspondientes y también le dicen al cajero qué cambio debe dar cuando se recibe el pago. Algunas tiendas no usan estos sistemas modernos, ya que dependen de las habilidades matemáticas de sus empleados para sumar adecuadamente la factura, aplicar los impuestos aplicables, aceptar pagos y realizar cambios.

Los cajeros bancarios toman depósitos y dispersan fondos. Estas transacciones generalmente tratan con cuentas de clientes, pero también pueden incluir cheques que no son titulares que cobran cheques, cambios de moneda extranjera y cambios para facturas más grandes. El cajero registra estas transacciones utilizando un terminal de computadora que está conectado al sistema informático del banco. Los cajeros bancarios también pueden tener responsabilidades adicionales de servicio al cliente, como ayudar a los clientes a abrir cuentas, describir servicios bancarios y resolver problemas y quejas de los clientes.

Los cajeros de casino se especializan en el intercambio de moneda tradicional por fichas de casino y tarjetas de juego prepagas de casino. Los jugadores cambian su moneda por fichas o tarjetas cuando ingresan al casino y luego cambian las fichas o tarjetas por moneda cuando se van. Si bien se espera que todos los cajeros estén atentos a la falsificación y el fraude, los cajeros de los casinos hacen de esto una prioridad extremadamente alta.