¿Qué es un marco de competencias?

Un marco de competencias es un documento que identifica las habilidades necesarias para realizar un trabajo dentro de una organización. El objetivo principal de un marco de competencias es identificar y comunicar claramente las habilidades que un empleado necesita para prosperar en un trabajo. Una vez que se define un marco de competencias, los empleados pueden ser evaluados en función de cómo cumplen esos requisitos de competencia. Los componentes de competencia marco diferirán para cada puesto.

Este tipo de marco es similar a un perfil de competencia, excepto que identifica solo el conjunto de habilidades necesarias para realizar un trabajo y no identifica las competencias individuales de los empleados dentro de un perfil. Un perfil de competencia identificará los niveles de competencia de los empleados además de enumerar las competencias requeridas. Los marcos de competencia se utilizan en la gestión del desempeño, que generalmente es manejada por un departamento de recursos humanos (RR. HH.). Contienen información similar a la encontrada en una descripción de trabajo típica.

Las habilidades enumeradas dentro de un marco de competencias a menudo son relativas al desempeño pasado del empleado para alentar la mejora en el trabajo para el empleado. Las competencias que requieren que el empleado mejore constantemente incluyen la iniciativa y el aprendizaje. Al diseñar un marco para evaluar la competencia laboral, es importante equilibrar las habilidades específicas relacionadas con el trabajo con las habilidades generales que conducen al éxito en cualquier trabajo.

Los departamentos de recursos humanos generalmente manejan todo lo relacionado con los recursos humanos en una organización, lo que significa que son responsables de todo lo relacionado con los trabajadores. La comunicación, la contratación y el despido en el lugar de trabajo se incluyen en el ámbito de los recursos humanos. Cuando la gerencia de negocios necesita comunicar un mensaje a los empleados, a menudo recurren al departamento de recursos humanos para transmitir el mensaje.

Es importante que un trabajador de recursos humanos diseñe un marco de competencias para definir competencias que sean lo suficientemente específicas para que un empleado se concentre en un área de mejora. Por ejemplo, si un trabajo requiere una buena higiene y un empleado tiene mal aliento, el marco de competencias debe requerir que todos los empleados que desempeñen ese puesto mantengan el buen aliento. Es más probable que esto afecte la mejora positiva y específica de la competencia que un requisito general para una buena higiene que no define qué significa buena higiene.

Crear marcos que fomenten la mejora de habilidades tanto generales como específicas puede ayudar a los empleados a realizar mejoras de competencia. El enfoque del marco de competencias demasiado cercano al nivel de desempeño de talentos y habilidades laborales específicos puede frustrar a un empleado que tiene dificultades para adquirir habilidades en un área individual, pero etiquetar las competencias de manera demasiado amplia puede dejar a un empleado confundido sobre cómo mejorar los resultados en su marco de competencia . Un marco de competencia equilibrado podría incluir la evaluación del desempeño de las habilidades utilizadas en el trabajo, pero también evaluará el desempeño general, incluida la actitud y la habilidad en las comunicaciones interpersonales.