¿Qué es una matriz de decisión?

Una matriz de decisión es un método cuantitativo que una empresa puede usar para clasificar factores y seleccionar la mejor oportunidad entre varias opciones. Este enfoque científico no es necesario para todas las decisiones. Sin embargo, los cambios importantes en las operaciones comerciales pueden requerir este proceso. Los pasos incluyen la definición de la solución y el establecimiento de prioridades, luego los puntos se asignan, calculan, ponderan y suman. El uso de este método para cada opción revisada da como resultado puntajes totales para todas las opciones, con el puntaje más alto que indica el ideal que una empresa debería elegir.

Una solución ideal es aquella que cumple o casi satisface todas las necesidades y deseos de una empresa. Los propietarios y gerentes tienen la tarea de definir las características que desean en una nueva oportunidad de negocio. La matriz de decisión requiere esto como el primer paso porque el marco para el proceso de decisión restante comienza aquí. Tanto los factores internos como los externos pueden influir en la solución ideal que una empresa busca para completar sus operaciones comerciales. Este proceso puede llevar más tiempo ya que los propietarios y gerentes deben tener una visión clara de cada opción para elegir.

Establecer prioridades con cada opción generalmente implica establecer pesos para cada característica para la primera etapa. La matriz de decisión necesita porcentajes para cada característica con el fin de proporcionar una puntuación final para diferentes opciones. Estos pesos pueden ser subjetivos; Los propietarios y gerentes pueden colocar cifras como 10, 15 o 25 por ciento al lado de cada factor en una opción. Los factores más importantes tienen pesos más altos. Todos los porcentajes de peso deberían agregarse al 100 por ciento para cada opción en el proceso de toma de decisiones.

Los líderes de la compañía deben asignar puntos como la tercera parte de la matriz de decisión. Una escala básica es de uno a 10, con valores de puntos más altos que indican factores más favorables entre las diferentes opciones. Cada factor en el resultado de una decisión debe tener una puntuación. Asignar uno como puntaje debe ser para los factores que aportan el menor valor al resultado final. El uso de cinco indica que un factor no tiene un impacto significativo en el resultado final ya que la inclusión del factor es promedio.

Con los pesos y números asignados, los encargados de tomar decisiones deben calcular la puntuación para cada posible resultado. Esto implica multiplicar los porcentajes contra los números asignados para cada factor. Una vez completado, el total de todos los puntajes es necesario. El resultado es un número que los propietarios y gerentes pueden comparar para todas las opciones. La opción con la puntuación más alta representa la mejor oportunidad de decisión, suponiendo que no exista sesgo en el sistema de calificación de la matriz de decisión.