¿Qué es una cadena de demanda?

Una cadena de demanda es una colección de entidades que compran y venden productos y servicios producidos por una empresa, incluidos distribuidores, mayoristas, minoristas y consumidores finales. Las fluctuaciones en la cadena de demanda impulsan la demanda de productos y servicios, presionando a las empresas para que aumenten o disminuyan la producción y realicen ajustes en la cadena de suministro para asegurarse de que haya suficientes materiales disponibles. Las empresas pueden usar el modelado de la cadena de demanda para administrar sus productos y otras actividades.

Las empresas pueden manipular la demanda de varias maneras. Mientras más compañías comercialicen y promocionen sus productos, mayor será la demanda. Las tácticas de ventas y servicio también pueden desempeñar un papel en la cadena de demanda. Los clientes buscarán los mejores productos al mejor precio en la mayoría de las situaciones, creando un incentivo para una cadena de demanda racionalizada. Si los clientes tienen que cambiar de tienda para obtener bienes, o cambiar las lealtades de los productos debido a una escasez en el suministro, esto perjudicará los resultados de la compañía.

Mientras los clientes controlan la demanda, una empresa puede usar tácticas para tratar de manipular la demanda del consumidor. Estas tácticas pueden variar desde la disminución de la demanda en los períodos pico para asegurarse de que haya suficiente disponibilidad para aumentar la demanda para mover el producto haciendo algo como reducir los precios para atraer a los compradores vacilantes. Los diversos pasos de la cadena de demanda también están sujetos a manipulación, como se ve cuando las empresas ofrecen descuentos promocionales a los minoristas o trabajan con mayoristas para aumentar el movimiento de los productos.

La oferta y la demanda interactúan entre sí. Históricamente, ha habido un enfoque en la cadena de suministro, con menos interés en tratar de controlar la demanda. La gestión de la cadena de demanda permite a las empresas pensar con anticipación en la gestión de la oferta y la demanda; en lugar de responder a los cambios en la demanda en un modelo reactivo, crean cambios en la demanda en un entorno controlado. Esto puede mejorar la eficiencia y permitir que una empresa sirva a los clientes de manera más efectiva de lo que podría hacerlo en otras circunstancias.

Los profesionales de marketing, supervisores y otros pueden participar en la gestión de la cadena de demanda. Las empresas interesadas en sus cadenas de demanda pueden interactuar más con mayoristas y distribuidores, en lugar de centrarse en sacar los productos de la línea de producción y dejar que las personas más abajo en la cadena se ocupen del proceso de poner esos productos en manos de los consumidores. Esto puede incluir promociones más interactivas con minoristas y otras actividades, como organizar reuniones para obtener comentarios sobre el éxito de las campañas publicitarias en una región de distribución determinada.