¿Qué es un facilitador?
Un facilitador es una persona que coordina y organiza una reunión o evento para que sea lo más eficaz y eficiente posible. En el mundo de los negocios, los facilitadores pueden manejar retiros y conferencias, así como reuniones regulares. Pueden ser particularmente útiles si existe la preocupación de que no todos los miembros de un grupo sean escuchados, o en entornos donde puedan surgir disputas o argumentos. Los facilitadores pueden, por ejemplo, mediar en una disputa entre colegas para ayudarlos a lograr una resolución que satisfaga a ambas partes.
Algunas compañías mantienen uno o más facilitadores en el personal para manejar la organización de diversas actividades para la compañía. El facilitador es neutral y trabaja únicamente para establecer comunicación y mantener la comunicación abierta y efectiva durante una reunión. En algunos casos, un extraño puede ser más efectivo, ya que esta persona no tendrá conocimiento de la historia de la compañía y tampoco le interesará ningún resultado en particular.
El facilitador puede organizar el espacio, planificar el momento de la reunión y copiar materiales para su distribución y discusión durante la reunión. Los facilitadores pueden reunirse en privado con todas las partes antes de la reunión para discutir sus objetivos y pueden considerar esta información cuando brindan asesoramiento y asistencia durante el proceso. El objetivo es asegurarse de que todos abandonen la reunión sintiéndose satisfechos, ya sea que hayan alcanzado todos sus objetivos o hayan tenido la oportunidad de ser escuchados de manera justa. Esta persona puede actuar como una silla o puede sentarse e intervenir si es necesario, pero de lo contrario puede permitir que las personas dirijan su propia reunión.
Las partes en una reunión pueden solicitar los servicios de un facilitador si consideran que sería beneficioso, y en algunos casos una empresa puede ordenar que se use uno. En los casos en que sea necesario un tercero, la empresa puede elegir entre una variedad de empresas privadas que se especializan en servicios de facilitación. Algunas empresas pueden ofrecer servicios para tipos particulares de reuniones y problemas, que van desde el desarrollo de software hasta la resolución de disputas.
Las calificaciones para convertirse en facilitador pueden variar según la industria y el tipo de trabajo. Muchos tienen experiencia en la industria y algunos pueden ser graduados de programas de asesoramiento o facilitación. Otros pueden tener títulos en negocios y campos relacionados, junto con la experiencia que pueden aplicar a las reuniones. Las empresas de facilitación pueden capacitar a su propio personal en talleres y retiros, y algunas de estas organizaciones pueden aceptar aprendices externos que estén dispuestos a pagar un curso.