¿Qué es un certificado de garantía?
Un certificado de garantía es un objeto, contrato o política general de la compañía que garantiza la satisfacción del cliente. Esta satisfacción puede ser que el producto o servicio brindado cumplió con los estándares del cliente o que el producto o servicio puede ser devuelto o reembolsado dentro de una cierta cantidad de días. Estos certificados a veces pueden venir con diferentes estipulaciones, por lo que normalmente se recomienda que el cliente lea la garantía a fondo para comprenderla completamente.
Cualquier empresa o negocio puede incluir un certificado de garantía con sus servicios o productos. Muchas veces, los clientes estarán más inclinados a comprar el producto o servicio si viene con un certificado de garantía, por lo que a la compañía le conviene incluir uno. Este certificado le da al cliente una sensación de seguridad con su compra. Si no están completamente decididos sobre si este producto es lo que quieren, los clientes aún pueden comprarlo si viene con un certificado.
Estos certificados pueden venir en muchas formas y tienen muchos propósitos distintos. La forma más común es un contrato que establece que el producto puede devolverse dentro de una cierta cantidad de días, generalmente para un reembolso total o parcial del precio. Un certificado también podría ser una señal en el interior de un salón que indique que si el cliente no está satisfecho con su servicio, puede recibir una compensación. Otro tipo de certificado de garantía es una garantía de precio, que normalmente establece que si un cliente puede encontrar el mismo producto ofrecido a un precio más bajo, el comerciante igualará o superará ese precio.
La comparación de compras es una técnica ampliamente practicada por el consumidor común. Los consumidores generalmente están más informados que en el pasado y saben cómo. Aunque dos minoristas pueden ofrecer exactamente el mismo producto, no es raro que un cliente esté dispuesto a pagar un poco más para comprar al minorista que ofrece una garantía sobre el producto. Por lo tanto, estas garantías proporcionan beneficios de salvaguardia tanto para el cliente como para el minorista o la empresa.
Los certificados de garantía son normalmente un movimiento inteligente para la mayoría de las empresas. Pueden ayudar a un cliente a sentirse seguro y con más confianza para comprar en ese lugar y aumentar las ventas. Un certificado de garantía también puede ayudar a construir una buena reputación, y las buenas políticas probablemente harán que las personas quieran regresar. Por lo general, estos certificados son fáciles de crear y se pueden adaptar o personalizar para satisfacer las necesidades de la empresa y del cliente.