¿Qué es un boleto de trabajo?

Más comúnmente conocido como una orden de trabajo, un ticket de trabajo es un documento que se utiliza para detallar los detalles de una solicitud de bienes o servicios que se recibe de un cliente. En algunas industrias, el ticket de trabajo se crea utilizando la información que se obtiene en un pedido de ventas preparado por el vendedor que trabaja con el cliente. También hay situaciones en las que el pedido de cliente y la ficha de trabajo son el mismo documento, con los términos utilizados para identificar el estado actual del cumplimiento de la solicitud del cliente.

La estructura exacta del ticket de trabajo variará, dependiendo del tipo de bienes o servicios requeridos. Por ejemplo, el propietario puede abrir una multa de trabajo en respuesta a la solicitud de un inquilino para que le repinten una habitación en su departamento. El arrendador preparará el boleto de una manera que documente la tarea que se completará, los materiales necesarios para realizar el trabajo, la cantidad de tiempo necesaria para gestionar el repintado y los gastos involucrados en la ejecución exitosa de la tarea. En esta solicitud, el ticket de trabajo funciona esencialmente no solo como un registro de la solicitud del cliente, sino también como la lista de escalación de los pasos necesarios para completar el trabajo, y un registro de cuánto le costará al arrendador cumplir con la solicitud .

El ticket de trabajo en una planta de fabricación a menudo se prepara a partir de los datos obtenidos de un pedido de ventas redactado por el departamento de ventas. Aquí, el pedido incluirá detalles sobre el producto solicitado, incluido el tamaño, la cantidad de unidades, el color y cualquier otra información aplicable. El boleto a menudo incluirá detalles sobre la fecha de entrega acordada entre el departamento de ventas y el cliente. Si el cliente ha expresado una preferencia con respecto al método de envío de los artículos pedidos, esa información también puede incluirse en el ticket de trabajo.

En cualquier entorno, el propósito del ticket de trabajo es garantizar que todas las partes involucradas en el proceso de cumplimiento sepan exactamente lo que el cliente ha pedido, lo que se necesitará para completar ese pedido y cuándo el pedido debe estar listo para la entrega al cliente. Desde esta perspectiva, el boleto puede verse como un documento necesario que aumenta el potencial para que los productos se preparen según las especificaciones del cliente y se entreguen al cliente de manera oportuna. Por esta razón, es muy probable que tanto las pequeñas como las grandes empresas utilicen este tipo de documento de alguna forma.