¿Qué es un fax basura?

Un fax no deseado es material comercial no solicitado enviado por telemarketers a través de una máquina de fax para anunciar productos o servicios. El uso de transmisiones de fax de esta manera se incluye en la misma categoría de prácticas comerciales no deseadas que el envío de correo basura y correo electrónico no deseado. Como resultado de las quejas de los consumidores sobre la práctica, la publicidad por fax está estrictamente regulada en ciertos países, particularmente en los EE. UU.

Los especialistas en marketing directo siempre están buscando formas económicas de hacer llegar anuncios y solicitudes a la mayor cantidad de personas posible. Una distribución masiva de cualquier cosa generará al menos algunas respuestas. Si la distribución se puede automatizar, por lo que lleva poco o nada de tiempo lograrla, existe un alto potencial de crecimiento, incluso en una tasa de respuesta del uno por ciento. Cuando la máquina de fax se convirtió en un dispositivo comercial y doméstico común en la década de 1990 y el software de la máquina se desarrolló hasta el punto en que un escaneo de un documento podía transmitirse a una lista automatizada de cientos de números, la publicidad por fax se convirtió en un gran negocio.

La publicidad comercial de una persona puede ser fácilmente la basura no deseada de otra persona. La publicidad por fax no solicitada en los Estados Unidos se volvió tan problemática que los grupos de consumidores exigieron leyes para limitarla. Estados Unidos aprobó una ley que prohíbe todo tipo de publicidad por fax no solicitada, pero la industria de los negocios se defendió hasta que se modificó la ley para calificar la definición de un contacto no solicitado. A partir de 2006, la Comisión Federal de Comunicaciones de los EE. UU. (FCC) ha adoptado una exención de fax no deseado para los anuncios de fax enviados a cualquier destinatario con el que el vendedor tenga una relación comercial establecida.

Si un vendedor ha hecho negocios con un destinatario en el pasado y le ha dado su número de fax o el número de fax está disponible públicamente, el vendedor está legalmente autorizado a enviarle publicidad de fax al destinatario. Sin embargo, la FCC requiere que el vendedor proporcione un número de teléfono de exclusión voluntaria en el anuncio. Una vez que el destinatario se excluye, se vuelve ilegal que el vendedor continúe contactándolo por fax. Según las regulaciones de la FCC, cualquier persona que reciba un fax no deseado puede presentar una queja ante la comisión o demandar en un tribunal civil, recuperando una multa por página y daños triples, en algunos casos.

La FCC permite a los estados individuales promulgar regulaciones más estrictas sobre el envío de faxes no deseados que las regulaciones federales existentes. Muchos estados han anulado la exención de relación comercial establecida para faxes no solicitados. Algunos estados han aumentado la multa por página para una transmisión de fax basura en un 500 por ciento o más sobre la multa federal. Los telemarketers deben tener cuidado de cumplir con la ley estatal si tanto el anunciante como el destinatario se encuentran en el mismo estado, independientemente de dónde se realice la llamada de fax real.