¿Qué es una garantía de por vida?

Hay algo en la compra de un producto que promete una garantía de por vida que hace que las personas se sientan bien con la compra. Desafortunadamente, esa garantía de por vida puede no incluir todo lo que el consumidor cree que es parte del paquete. Aquí hay algunos conceptos básicos de la garantía de por vida que todos deben saber antes de realizar una compra.

Para ser justos, nadie está diciendo una mentira cuando se refiere a un producto como portador de una garantía de por vida. Sin embargo, puede haber alguna diferencia de opinión sobre la duración de la garantía. Si bien algunas personas tienden a pensar que una garantía de por vida proporciona el reemplazo completo del producto durante el tiempo en que la persona sea propietaria del artículo, rara vez es así.

Al observar la letra pequeña de la garantía promedio, rápidamente se hace evidente que la vida útil considerada es la cantidad de años que se espera que el producto dure razonablemente. Este período de tiempo generalmente está determinado por la investigación de campo realizada por el fabricante. La investigación sobre el producto tendrá en cuenta factores tales como la frecuencia promedio de uso, el período de tiempo que se espera que duren los materiales utilizados para crear el producto y si el producto ha visto o no un mayor uso que se considera aceptable.

Las garantías de por vida también pueden centrarse en la duración de la propiedad. Por ejemplo, la tienda local de silenciadores puede ofrecer una garantía de por vida para la compra de un nuevo silenciador. Mirar la letra pequeña a menudo revelará que la garantía de por vida solo se aplica mientras el cliente sea propietario del vehículo que recibió el nuevo silenciador. Una vez que el vehículo se vende a un nuevo propietario, la garantía de por vida es nula y sin efecto. Lo mismo es cierto en muchos casos con compras como techos nuevos, edificios de almacenamiento portátiles y joyas caras.

Una garantía de por vida es diferente de una garantía, ya que las garantías tienden a ofrecer una cobertura de reemplazo parcial o total en los componentes que componen el artículo, dentro de un conjunto dado de circunstancias. Como ejemplo, una garantía en un reloj de pulsera puede cubrir el reemplazo del reloj dentro del reloj, siempre y cuando el consumidor no rompa el sello hermético o elija permanecer en el agua durante un par de horas con ese reloj resistente al agua. Participar en cualquier comportamiento o uso que el fabricante considere que está más allá del alcance de cómo se utilizará el producto hace que la garantía sea nula y sin efecto. La garantía de por vida, por otro lado, proporcionará un reemplazo completo dentro de los perímetros determinados por el fabricante para definir qué se entiende por vida útil.

No hay nada de malo en comprar un producto que tenga una garantía de por vida. En muchos sentidos, es mejor que una garantía básica. Sin embargo, es importante comprender exactamente lo que se entiende por la oferta de garantía de por vida antes de realizar la compra. En esas circunstancias, el consumidor puede tomar una decisión inteligente e informada sobre si comprar el producto o buscar otra cosa.